Responstijd-tracking
Monitor eerste responstijden en oplostijden om te waarborgen dat je team aan de support-SLA's voldoet.
Volg staffprestaties, responstijden, ticketvolume, oplossingspercentages en SLA-naleving met een realtime analysedashboard.
Monitor eerste responstijden en oplostijden om te waarborgen dat je team aan de support-SLA's voldoet.
Bekijk welke staffleden de meeste tickets afhandelen, hun gemiddelde responstijden en tevredenheidsbeoordelingen.
Visualiseer het ticketvolume over tijd, identificeer piekuren en plan je bezetting daarop.
Begrijp welke ticketcategorieën het meeste volume genereren en waar verbeteringen nodig zijn.
Elke ticketinteractie wordt automatisch bijgehouden. Responstijden, oplossingen, staffacties en meer.
Bekijk live statistieken op het webdashboard met grafieken, diagrammen en filterbare tijdperioden.
Gebruik Atlas AI om vragen te stellen over je data. Staffprestaties, trends en optimalisatiesuggesties binnen handbereik.
Sluit je aan bij duizenden Discord servers die TicketCord gebruiken voor uitstekende support ervaringen.