Ticketpanelen
Aangepaste embeds met knoppen waarop leden klikken om een ticket te openen. Ontwerp panelen met je branding, voeg meerdere categorieën toe en plaats ze in elk kanaal.
Een compleet ticketsysteem voor Discord met ticketpanelen, aangepaste formulieren, privékanalen, een webdashboard en AI-automatisering. Beheer ondersteuning op elke schaal.
Een Discord-ticketsysteem is een georganiseerde ondersteuningsworkflow binnen je Discord-server. In plaats van dat leden om hulp vragen in openbare kanalen waar berichten verdwijnen, maakt een ticketsysteem privé, traceerbare gesprekken tussen je staff en de mensen die hulp nodig hebben.
Een compleet ticketsysteem is meer dan alleen een bot. Het omvat ticketpanelen waarop leden klikken om een ticket te openen, aangepaste formulieren die vooraf informatie verzamelen, privékanalen waar staff reageert, een webdashboard voor overzicht, en tools zoals transcripties, analyses en AI die je team sneller laten werken.
TicketCord biedt je al deze componenten als een zelf-gehoste Discord-bot. Je maakt je eigen bot op het Discord Developer Portal, verbindt deze met TicketCord en krijgt een volledig beheerd ticketsysteem dat draait onder je eigen branding.
Aangepaste embeds met knoppen waarop leden klikken om een ticket te openen. Ontwerp panelen met je branding, voeg meerdere categorieën toe en plaats ze in elk kanaal.
Modale formulieren die verschijnen wanneer een lid een ticket opent. Verzamel de juiste informatie vooraf met tekstvelden, dropdowns en meerstapsformulieren.
Elk ticket creëert een privékanaal dat alleen zichtbaar is voor het lid en de toegewezen staff. Gesprekken blijven georganiseerd en vertrouwelijk.
Claim tickets, draag over tussen staff, voeg gebruikers toe, stel prioriteit in en sluit af met een reden. Slash-commando's en knoppen voor elke actie.
Beheer alles vanuit een browser. Bekijk openstaande tickets, lees transcripties, volg staffprestaties en configureer instellingen zonder Discord te openen.
Atlas AI analyseert tickets, routeert ze naar het juiste team, detecteert prioriteit en sentiment, en beantwoordt automatisch vragen uit je knowledge base.
Behandel ban-beroepen, bugmeldingen en spelerondersteuning. Aangepaste formulieren verzamelen servernaam, probleemtype en screenshots voordat een ticket wordt geopend.
Routeer factureringsvragen naar één team en technische problemen naar een ander. Atlas AI beantwoordt veelgestelde vragen uit je knowledge base zodat staff zich kan richten op complexe problemen.
Beheer sponsoraanvragen, samenwerkingsverzoeken en communityrapportages. Houd gevoelige gesprekken privé en georganiseerd.
Studenten of leden dienen verzoeken in via formulieren. Staff volgt reactietijden en oplossingspercentages via het analysedashboard.
Krijg een compleet Discord-ticketsysteem draaiend in 5 stappen.
Ga naar het Discord Developer Portal, maak een nieuwe applicatie aan en genereer een bottoken.
Log in bij TicketCord, plak je bottoken en configureer basisinstellingen zoals ticketcategorieën en staffrollen.
Gebruik de embedontwerper om een ticketpaneel te maken. Voeg je branding toe, stel knoppen in voor elke ticketcategorie en koppel formulieren.
Gebruik de gegenereerde uitnodigingslink om je bot toe te voegen aan je Discord-server met de juiste rechten.
Plaats het ticketpaneel in je ondersteuningskanaal. Leden kunnen direct beginnen met het openen van tickets.
Sluit je aan bij duizenden Discord servers die TicketCord gebruiken voor uitstekende support ervaringen.