Discordでチケットを作成する方法

チケットとは何ですか?

チケットは、あなたと Discord サーバーのスタッフ間のプライベート サポート チャネルです。閉じた後、何が利用できるかは、そのサーバーに設定されている保持ポリシーによって異なります。

チケットを開く

サーバーのサポートまたはチケット チャネルを見つけて、そのチケット パネルを使用します。最も近いトピックを選択し、短いフォームに記入して、開いたプライベート チャネルに質問を書きます。

• 1 つの問題に最もよく一致するカテゴリを選択してください。
• スタッフが問題を再現または理解するために必要な詳細を含めます。
• パスワード、ボット トークン、またはその他の資格情報を共有しないでください。

次に何が起こるか

サーバーは Atlas を有効にする場合があります。有効にすると、会話と承認された知識ソースを使用して回答を作成できます。スタッフはチケットを確認または続行することができ、人に尋ねることもできます。

チケットを閉じる

スタッフまたはチケットを開いた人がチケットを閉じることができます。チャンネルは削除されるか、スタッフ専用エリアに移動される場合があります。保存されたメッセージ、添付ファイル、およびトランスクリプトは、引き続きサーバーの保持ポリシーの対象となります。

役立つ習慣

明確な最初のメッセージは、サポート チームが適切なコンテキストで応答するのに役立ちます。

• 何を試したのか、何がうまくいかなかったのか説明してください。
• 視覚的な問題を明らかにする場合は、スクリーンショットを添付してください。
• 重複して開くのではなく、1 つのチケットに 1 つの問題を含めてください。