AIによる即時回答
Atlasがナレッジベースを活用して数秒で質問に回答。スタッフの負担と応答時間を削減します。
Atlas AIがチケットのトリアージ、ナレッジベースからのよくある質問への回答、感情分析、適切なチームへのルーティングをすべて自動で行います。
Atlasがナレッジベースを活用して数秒で質問に回答。スタッフの負担と応答時間を削減します。
コンテンツ分析と優先度検出に基づいて、チケットを自動的に分類し適切なチームにルーティングします。
不満を感じているユーザーや緊急性の高いユーザーを検出し、チケットを自動エスカレーションしてより迅速な対応を実現します。
Atlasはチケット詳細、スタッフのパフォーマンス、分析データ、最近のアクティビティを参照して複雑な質問に回答できます。
AtlasにドキュメントのURLを指定するだけ。自動的にクロール、インデックス化、チャンク分割を行います。
信頼度のしきい値を設定し、自動応答を有効にし、Atlasがメンバーとどのようにやり取りするかをカスタマイズします。
Atlasが新しいチケットを監視し、回答を提案し、必要に応じてスタッフにルーティングし、サポートパターンから学習します。