Discordサーバー管理botとチケットシステムを比較。TicketCordと競合のAI機能、メンバー管理、Webダッシュボード、チケットトランスクリプト、カスタムフォーム、セキュリティ、料金をご覧ください。
| 機能 | TicketCordAI搭載マネージドホスティング | Ticket Tool人気のSaaSソリューション | Tickets v2ホワイトラベル特化 | Ticket King低価格オプション | Discord Ticketsセルフホスト型オープンソース |
|---|---|---|---|---|---|
AI自動化 インテリジェント自動化：ルーティング、優先度、重複検出、翻訳、感情検出、ナレッジベース。 | 8つのAIツール：Atlas AI、感情検出、自動ルーティング、優先度検出、重複検出、翻訳、ナレッジベース、no-hello（Pro以上） | 基本的な自動応答のみ | |||
ナレッジベースとAI候補提示 スタッフが対応する前にドキュメントから回答を自動提案。 | マルチページWebクローラー、ベクトルエンベディング、AI搭載の即時候補提示（Pro以上） | 正規表現ベースのタグ（手動設定） | |||
感情分析 チケットライフサイクル全体でユーザーの感情を追跡。 | リアルタイム感情検出、感情の推移、エスカレーションアラート（Pro以上） | ||||
Modmailモード新機能 匿名または直接的なユーザーコミュニケーションのためのDMベースチケット作成。 | フルModMail：DMベースチケット、匿名返信、挨拶/クローズメッセージ、アカウント年齢フィルター | ||||
営業時間とスケジューリング サポート時間、休日、オンコールスケジュールを設定。 | 曜日別スケジュール、タイムゾーン対応、休日設定、オンコール名簿（Pro以上） | ||||
分析とインサイト スタッフパフォーマンス、チケットトレンド、ピーク時間、解決率。 | AI搭載インサイト付き高度な分析（Pro以上） | 基本的なチケット履歴 | 基本的なチケット統計 | 基本的なチケット追跡 | 組み込み分析なし |
自動化 自動クローズ、リマインダー、カスタムワークフロー。 | 自動クローズ、自動リマインダー、自動削除、ユーザー退出検出、SLA管理（Pro以上） | 自動応答、プレミアムで高度な機能を解放 | 自動クローズ、退出アンケート（プレミアム） | プレミアムティア機能 | 自動クローズ組み込み、コードでカスタム可能 |
マネージドホスティング 24時間365日の稼働、スケーリング、メンテナンスを含む。 | 全プランで99.9%稼働率SLA | マネージドSaaS（380万以上のサーバー） | マネージドSaaS | マネージドSaaS | セルフホスト（すべて自分で管理） |
Webダッシュボード Webからチケット管理、分析表示、bot設定が可能。 | 全プランでフル機能ダッシュボード | 利用可能（ティアにより機能が異なる） | ライブチャット付きWeb UI | 基本的なWebインターフェース | アーカイブ済みチケット用Webポータルのみ |
ブランディング削除 botからベンダーブランディングを削除。 | Basic（€3.50）、Pro（€6.99）、Enterprise（€12.99） | プレミアム（$7.99/月） | ホワイトラベルティア（別途サブスクリプション） | プレミアム（$2.49/月） | 完全な制御（オープンソース） |
トランスクリプト 永続的なチケット会話記録。 | HTML、PDF、JSON、CSV形式 | プレミアム機能（$7.99/月） | 自動トランスクリプト付属 | 無料ティアに含まれる | 組み込みトランスクリプトアーカイブ |
Webhookと連携 Zapier、Slack、Jiraなどの外部サービスにリアルタイムイベント配信で接続。 | Enterprise：20 Webhook/ギルド、60回/分レート制限、23種類のイベント | コード修正でカスタム可能 | |||
定型応答 変数対応の事前作成済み返信テンプレートでより迅速なサポート。 | Basic：25 / Pro：25 / Enterprise：無制限（Basic以上） | コード修正でカスタム可能 | |||
セキュリティ機能 データ暗号化、監査ログ、アクセス制御。 | AES-256暗号化、二重レイヤー検証、監査ログ | 標準的なSaaSセキュリティ | 標準的なセキュリティ対策 | 標準的なセキュリティ | メッセージ暗号化オプション（自己管理） |
マルチbot 管理可能なbotインスタンス数。 | Free：1 / Basic：3 / Pro：3 / Enterprise：6 | サブスクリプションあたり1 bot | サブスクリプションあたり1 bot | サブスクリプションあたり1 bot | 無制限（ホスティングできれば） |
開始価格 エントリーレベルの有料ティア価格。 | Free / €3.50/月 / €6.99/月 / €12.99/月 | Free / $7.99/月 | Free / $2.99/月（サーバーあたり） | Free / $2.49/月（サーバーあたり） | Free（+ ホスティング費用） |
インテリジェント自動化：ルーティング、優先度、重複検出、翻訳、感情検出、ナレッジベース。
スタッフが対応する前にドキュメントから回答を自動提案。
チケットライフサイクル全体でユーザーの感情を追跡。
匿名または直接的なユーザーコミュニケーションのためのDMベースチケット作成。
サポート時間、休日、オンコールスケジュールを設定。
スタッフパフォーマンス、チケットトレンド、ピーク時間、解決率。
自動クローズ、リマインダー、カスタムワークフロー。
24時間365日の稼働、スケーリング、メンテナンスを含む。
Webからチケット管理、分析表示、bot設定が可能。
botからベンダーブランディングを削除。
永続的なチケット会話記録。
Zapier、Slack、Jiraなどの外部サービスにリアルタイムイベント配信で接続。
変数対応の事前作成済み返信テンプレートでより迅速なサポート。
データ暗号化、監査ログ、アクセス制御。
管理可能なbotインスタンス数。
エントリーレベルの有料ティア価格。