TicketCordTicketCord

何を いつ リリースしたか。

TicketCord の最新リリース情報 - 何が変わり、なぜ重要で、次回ログイン時に何を期待できるかをまとめています。

2026年7月17日

v2.68.0

機能

AI とナレッジベース

新機能
  • 自律学習は、ほぼ同じQ&Aを積み重ねる代わりに、重複する知識を統合するようになりました。完全な繰り返しは既存エントリの鮮度を更新し、スタッフの追加情報は該当する回答に組み込まれ、古くなった情報（旧価格など)は、スタッフがチケットで新しい情報を伝えると置き換えられます。
  • 自動更新の対象は、AIが自ら学習したエントリのみです。スタッフが作成・承認・編集したものはすべてレビュー提案となり、自動更新のたびに、元に戻すボタン付きの通知が届き、以前の回答をいつでも復元できます。
  • チケット学習の新しい設定：スマートマージと重複排除の切り替え、自動更新とその1日の上限の管理、既存の重複Q&Aを毎週・2週間ごと・毎月統合する定期コンソリデーションの有効化ができます。
  • Q&Aページには、学習によって更新されたエントリが改訂履歴とともに表示され、保留中の更新提案が提案内容付きでハイライトされます。

チケット

改善
  • チケット終了通知は、終了したスタッフを表示してもメンション通知を送らないようになり、終了・削除時のステータスメッセージもよりコンパクトになりました。

2026年7月15日

v2.67.3

機能

ナレッジベース

改善
  • Q&A検索は、完全一致のフレーズだけでなく、各キーワードがエントリ内のどこにあっても一致するようになり、スタッフが編集した文言も検索対象になりました。
  • Q&AページとそのAIアシスタントは、大規模なナレッジベースをより高速に検索し、関連するエントリをより確実に見つけられるようになりました。

ナレッジベースアシスタント

新機能
  • ナレッジベースのQ&Aページに新しいAIアシスタントが登場：探したい内容を普通の言葉で伝えるだけで、エントリの絞り込み、古い知識や重複の検出、整理の提案を行います。提案を確認して承認するまで、何も削除されません。

AI とナレッジベース

修正
  • AI サポートの返信に、実際の回答と一緒に AI の内部的な思考プロセスが含まれ、複数のメッセージに分割されることがあった問題を修正しました。

チケット

修正
  • チケットビューアーから、オープン中とクローズ済みのどちらのチケットでもトランスクリプトを送信できるようになりました。チケットが削除済みの場合や必要な Discord チャンネルを利用できない場合は、明確な案内が表示されます。
  • チケット詳細ページの動画・音声添付ファイルが安定して再生されるようになりました。以前はページを開いて約30秒経つと再生できなくなることがありました。
  • チケットのタイムラインにある動画コントロール、リンク、ボタンがクリックに反応するようになりました。一部のブラウザでは表示されていてもクリックできませんでした。

初期設定

新機能
  • ダッシュボードを離れずにセットアップを完了できます。最後のステップでチャンネルを選ぶと、TicketCordがチケットパネルを自動で投稿します。/embedコマンドは不要です。
  • AIセットアップアシスタントがチケットパネルに最適なチャンネルも提案するようになりました。進行状況は分かりやすいステータスカードに表示され、時間がかかりすぎる場合は自動で手動設定に切り替わります。
  • 設定ステップで新しく作成したロールやチャンネルが自動的に反映されるようになり、サーバー編集後にページを更新する必要がなくなりました。
  • ポリシー通知・更新履歴のポップアップ・ヒント・アップデートバナーがオンボーディングを妨げなくなりました。また、新規ユーザーには登録前のリリースの更新履歴ポップアップが表示されなくなりました。
  • AIによるセットアップ提案が一時的な接続の不調から自動的に復帰するようになり、設定ステップが手動設定へ恒久的に切り替わることがなくなりました。

ダッシュボード

改善
  • ダッシュボードの各ページで文字サイズ、ステータスバッジ、ボタンのスタイルが統一され、一貫した見た目になりました。
  • チケット一覧、エスカレーション、サーバーページのサーバーアイコンが、Discordと同じ円形表示になりました。
  • ダッシュボードの読み込み表示がスケルトンプレースホルダーに置き換わり、視差効果を減らす設定にも対応しました。
  • 一部のパネルや通知が本来の色ではなく透明な背景で表示されることがある問題を修正しました。

デザインとアクセシビリティ

改善
  • ダークモードの読みやすさを改善しました。補助テキスト、エラーメッセージ、グラフの色のコントラストが強化され、最新のアクセシビリティ基準を満たすようになりました。
  • ボタンを押した際にさりげないフィードバックが表示され、アニメーション表示の数値が更新時にレイアウトをずらすことがなくなりました。

2026年7月14日

v2.65.0

機能

初期設定

新機能
  • 初期設定で AI が Discord サーバーから適切と思われるスタッフロール、チケットカテゴリ、文字起こしチャンネル、ログチャンネルを事前選択するようになりました。設定完了前にすべての選択を編集できます。
  • 初期設定をスキップする際の確認で、5 秒待つ必要がなくなりました。

2026年7月13日

v2.64.3

改善

初期設定

修正
  • 初期設定が、ダッシュボードでサポートされているすべての言語に完全対応しました。
  • ページを再読み込みしても設定内容が復元されます。ボットトークンやクライアントシークレットがブラウザに保存されることはありません。
  • スマートフォンでの初期設定に、より分かりやすいDiscordの案内、安定したメニューとスクロール、モバイル向けナビゲーションを追加し、更新通知が操作部分を覆わないようにしました。

2026年7月12日

v2.64.2

改善

請求と使用状況

修正
  • AIトークンの割り当てが毎月1日ではなく、サブスクリプションの更新日にリセットされるようになり、月間クォータが請求サイクルと常に一致します。年間プランも毎月同じ日に補充されます。
  • 使用状況ダッシュボードに、トークンがリセットされる正確な日付が表示されるようになりました。

埋め込み

修正
  • インラインに設定した埋め込みフィールドが、保存済みの埋め込みも含めて、Discord 上で意図したとおり横並びで表示されるようになりました。

ダッシュボード

修正
  • 20桁の新しい Discord ID が、ダッシュボードでユーザー・サーバー・チャンネル・ロールを検証するすべての場所で受け付けられるようになりました。

2026年7月11日

v2.64.0

機能

ナレッジベース

改善
  • ナレッジベースの回答がより的確で一貫したものになりました。コンテキスト処理が改善され、長いチケットでのトークン使用量も削減されます。
  • サーバーで新しいナレッジベースを設定すると、自律チケット学習がデフォルトで有効になるようになりました。既存の無効設定は変更されません。

AIアシスタント

新機能
  • 埋め込みエディターのAIデザインアシスタントが、チケットのウェルカムメッセージと営業時間外メッセージでも利用できるようになりました。作りたい内容を説明すると、メッセージがリアルタイムで組み上がります。

営業時間

新機能
  • 営業時間外メッセージがモダンなコンテナレイアウトに対応しました。アクセントカラーのカスタマイズ、複数セクション、読む人のローカルタイムゾーンで次の営業開始時刻を表示する{nextOpenTime}変数が使えます。

ウェルカムメッセージ

改善
  • 新しいウェルカムメッセージの設定はモダンなコンテナ形式で始まり、既存のクラシック埋め込みはワンクリックで変換できます。

2026年7月8日

v2.63.0

機能

ModMail

新機能
  • スタッフは ModMail チケットをあとで閉じるように予約できるようになり、顧客またはスタッフが返信すると保留中の閉鎖は自動的にキャンセルされます。

2026年7月8日

v2.62.0

機能

ModMail

新機能
  • スタッフがチケットチャンネルからModMailの証跡を確認できるようになり、リンクされたDMとスタッフチャンネルのメッセージID、添付URL、任意の証跡トランスクリプト出力を利用できます。

2026年7月8日

v2.61.2

改善

Embeds

改善
  • 埋め込みアシスタントがサーバーのカスタム絵文字を使えるようになり、横並びのエディターでも長いアシスタントチャットをスクロールできます。

2026年7月7日

v2.61.1

改善

Embeds

改善
  • 埋め込みアシスタントがサーバー構造を認識するようになりました。チャンネルのメンションやロールのピングを依頼すると実際のものが使われ、エディタのプレビューでもチャンネル名とロール名が実名で表示されます。

ModMail

改善
  • ModMailのスタッフ向けステータスカードで、待機状態、アクティビティ、リマインダー、操作ボタンが見やすいセクションに整理され、チケットチャンネルに自動でピン留めされるようになりました。

過去のリリースを 133 件アーカイブ済み

ページを読みやすく保つため、このページには最新の 10 件のリリースだけを掲載しています。それ以前のエントリーは現在のプロダクト方針より前のもので、一般公開はしていません。