利用規約

本利用規約(以下「本規約」)は、お客様とTicketCord(以下「当社」)との間に拘束力のある契約を構成します。アカウントの作成、Discordサーバーへの当社ボットの招待、その他本サービスの利用により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

会社その他の法人を代理して本サービスを利用される場合、お客様は当該法人を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。

TicketCordは、Discordコミュニティ向けにAI支援型のチケット管理プラットフォームを提供します。以下を含みます。

• Discordサーバーにインストールするボット。
• 設定・返信・分析のためのWebダッシュボード。
• 返信下書きやチケット振り分けのためのホスト型AI機能(Atlas)。

当社は本サービスの一部を随時改良・変更・終了することがあります。お客様が有料で利用中のサービスを実質的に縮小する変更を行う場合は、合理的な事前通知を行います。

TicketCordへのアクセスはDiscord OAuth経由で行います。組織を代表してTicketCordを管理するアカウントを含め、Discordアカウントの安全管理はお客様の責任となります。

アカウント認証情報の共有、第三者への譲渡、本サービスを利用した競合AIサポート製品の運営は禁止されています。

有料プランはStripeを通じて前払いで請求されます。各プランの価格、機能、請求条件は料金ページに掲載しています。

EUのお客様で有料プランをご購入の場合、チェックアウト時の明示的な同意ボックスにチェックを入れることで、デジタルサービスの即時提供に同意し、法定の14日間の撤回権を失うことを承諾したものとみなされます。同意の書面による確認は、チェックアウト後にメールで送付します。

支払いが失敗した場合、請求が再度成功するまでアカウントは自動的に無料プランへダウングレードされます - 有料機能は停止しますが、アカウント、ボット、設定は維持されます。いつでも解約可能で、解約は現在の請求期間の末日に有効となります。

お客様は本サービスを次の目的で利用しないことに同意します。

• スパムの送信、ユーザーへの嫌がらせ、Discordの規約に違反するコミュニティの運営。
• CSAM、同意のない性的コンテンツ、知的財産を侵害するコンテンツなど違法コンテンツの生成・配布。
• セキュリティやレート制限の回避、破壊、スクレイピングの試み。
• 当社の独自プロンプト、データセット、モデルのリバースエンジニアリングや抽出。

当社はこれらの規則に違反するアカウントを停止または解除することがあり、必要に応じてDiscordや法執行機関の合法的な要請に協力します。

TicketCord では、ダッシュボード、埋め込みビルダー、チケットフロー、Modmail、アップロード、保存済み添付ファイルを含むすべての場所で、露骨な性的画像を禁止します。禁止画像や不正利用を検出するため、自動および手動の安全システムを使用する場合があります。これらのシステムが CSAM、性的搾取素材、同意のない性的コンテンツ、またはその他の違法な露骨コンテンツの疑いを検知した場合、当社はコンテンツを削除または無効化し、アカウントを停止または終了し、関連する証拠を保存し、アカウント、Discord、アップロード、リクエスト、チケット、および関連メタデータを、児童保護団体、法執行機関、Discord、またはその他の当局へ、法律上必要または適切な範囲で報告することがあります。

お客様がTicketCordに提供するデータ - チケットのトランスクリプト、ナレッジベースのエントリ、サーバー設定、コミュニティメンバーが入力した内容 - の所有権はお客様に帰属します。これらのデータの取り扱いはプライバシーポリシーに従います。

お客様は、本サービスを提供する目的に限り、データのホスティング・処理・表示を行うための限定的なライセンスを当社に付与します。

Atlasは、ナレッジベース、過去の返信、第三者の言語モデルに基づいて返信を下書きします。AIの出力は誤っていたり、不完全であったり、不適切である可能性があります。AIが生成した返信をお客様にお届けする前にお客様自身が確認する責任を負います - Atlasは既定でスタッフレビューを有効にしており、必要に応じてさらに厳格にできます。

当社は、お客様のプライベートなコンテンツを使って自社モデルを学習させることはなく、第三者プロバイダーも標準ではAPI送信内容を自社モデルの学習に使用しません。

本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。適用法令上認められる最大限の範囲で、当社は商品性、特定目的への適合性、非侵害の黙示的保証を否認します。

適用法令上認められる最大限の範囲で、本規約または本サービスに起因または関連するあらゆる請求に対する当社の累積責任は、(a)請求発生前の12か月間にお客様が当社に支払った金額、または(b)€100のいずれか大きい方を上限とします。当社は、間接的、付随的、結果的、特別、または懲罰的損害について責任を負いません。

お客様はいつでもボットをアンインストールし、ダッシュボードからアカウントを削除することで本サービスの利用を中止できます。お客様が本規約に違反した場合、または他のユーザーに対して危険を及ぼす場合、当社はアクセスを停止または解除することがあります。性質上解除後も存続すべきセクション - 第6条、第8条、第9条、第11条を含む - は引き続き有効です。

本規約は、抵触法の規則にかかわらず、チェコの法律に準拠します。紛争はチェコの管轄裁判所で解決されますが、お住まいの国の強行的消費者保護法によって地域裁判所での請求が認められている場合はその限りではありません。

当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、効力発生日の少なくとも14日前までにダッシュボードまたはメールでお知らせします。効力発生日以降に本サービスを継続して利用いただくことで、更新後の規約に同意したものとみなされます。

本規約についてご質問はありますか?[email protected]までメールでお寄せください。