チケットパネル
メンバーがクリックしてチケットを開くボタン付きのカスタムEmbed。ブランドに合わせたパネルをデザインし、複数のカテゴリを追加して、任意のチャンネルに投稿できます。
チケットパネル、カスタムフォーム、プライベートチャンネル、Webダッシュボード、AI自動化を備えた、Discord向けの完全なチケットシステム。あらゆる規模のサポートを管理できます。
Discordチケットシステムとは、Discordサーバー内の整理されたサポートワークフローです。メンバーがパブリックチャンネルで助けを求めてメッセージが埋もれてしまう代わりに、チケットシステムがスタッフとサポートを必要とする人との間にプライベートで追跡可能な会話を作成します。
完全なチケットシステムは単なるボット以上のものです。メンバーがクリックしてチケットを開くチケットパネル、事前に情報を収集するカスタムフォーム、スタッフが対応するプライベートチャンネル、監視のためのWebダッシュボード、そしてトランスクリプト、分析、AIなどチームの作業を効率化するツールが含まれます。
TicketCordはこれらすべてのコンポーネントをセルフホスト型Discordボットとして提供します。Discord Developer Portalで独自のボットを作成し、TicketCordに接続すれば、自分のブランドで完全に管理されたチケットシステムが稼働します。
メンバーがクリックしてチケットを開くボタン付きのカスタムEmbed。ブランドに合わせたパネルをデザインし、複数のカテゴリを追加して、任意のチャンネルに投稿できます。
メンバーがチケットを開く際に表示されるモーダルフォーム。テキストフィールド、ドロップダウン、複数ステップのフォームで適切な情報を事前に収集します。
各チケットは、メンバーと担当スタッフのみが閲覧できるプライベートチャンネルを作成します。会話は整理され、機密性が保たれます。
チケットの担当、スタッフ間の転送、ユーザーの追加、優先度の設定、理由付きのクローズ。すべての操作にスラッシュコマンドとボタンが用意されています。
ブラウザからすべてを管理。オープン中のチケットの確認、トランスクリプトの閲覧、スタッフのパフォーマンス追跡、Discordを開かずに設定の変更が可能です。
Atlas AIがチケットを分析し、適切なチームにルーティングし、優先度とセンチメントを検出し、ナレッジベースから自動的に質問に回答します。
BAN異議申し立て、バグ報告、プレイヤーサポートを処理。カスタムフォームがチケットを開く前にサーバー名、問題の種類、スクリーンショットを収集します。
請求に関する質問は一つのチームに、技術的な問題は別のチームにルーティング。Atlas AIがナレッジベースからFAQに回答するため、スタッフは複雑な問題に集中できます。
スポンサーシップの問い合わせ、コラボリクエスト、コミュニティからの報告を管理。機密性の高い会話をプライベートかつ整理された状態で保ちます。
学生やメンバーがフォームを通じてリクエストを送信。スタッフは分析ダッシュボードで応答時間と解決率を追跡します。
5つのステップで完全なDiscordチケットシステムを稼働させましょう。
Discord Developer Portalにアクセスし、新しいアプリケーションを作成して、ボットトークンを生成します。
TicketCordにサインインし、ボットトークンを貼り付けて、チケットカテゴリやスタッフロールなどの基本設定を行います。
Embedデザイナーを使ってチケットパネルを作成。ブランドを追加し、各チケットカテゴリのボタンを設定して、フォームを添付します。
生成された招待リンクを使って、正しい権限でDiscordサーバーにボットを追加します。
サポートチャンネルにチケットパネルを投稿します。メンバーはすぐにチケットを開き始めることができます。