Panneaux de tickets
Des embeds personnalisés avec des boutons sur lesquels les membres cliquent pour ouvrir un ticket. Concevez des panneaux à votre image, ajoutez plusieurs catégories et publiez-les dans n'importe quel canal.
Un système de tickets complet pour Discord avec des panneaux de tickets, des formulaires personnalisés, des canaux privés, un tableau de bord web et l'automatisation par IA. Gérez le support à n'importe quelle échelle.
Un système de tickets Discord est un flux de support organisé au sein de votre serveur Discord. Au lieu que les membres demandent de l'aide dans des canaux publics où les messages se perdent, un système de tickets crée des conversations privées et traçables entre votre équipe et les personnes qui ont besoin d'aide.
Un système de tickets complet est bien plus qu'un simple bot. Il comprend des panneaux de tickets sur lesquels les membres cliquent pour ouvrir un ticket, des formulaires personnalisés qui collectent les informations en amont, des canaux privés où l'équipe répond, un tableau de bord web pour la supervision et des outils comme les transcriptions, les analyses et l'IA qui aident votre équipe à travailler plus vite.
TicketCord vous fournit tous ces composants sous forme de bot Discord dédié. Vous créez votre propre bot sur le Discord Developer Portal, vous le connectez à TicketCord et vous obtenez un système de tickets entièrement géré sous votre propre marque.
Des embeds personnalisés avec des boutons sur lesquels les membres cliquent pour ouvrir un ticket. Concevez des panneaux à votre image, ajoutez plusieurs catégories et publiez-les dans n'importe quel canal.
Des formulaires modaux qui apparaissent lorsqu'un membre ouvre un ticket. Collectez les bonnes informations en amont avec des champs de texte, des menus déroulants et des formulaires en plusieurs étapes.
Chaque ticket crée un canal privé visible uniquement par le membre et l'équipe assignée. Les conversations restent organisées et confidentielles.
Réclamez des tickets, transférez-les entre membres de l'équipe, ajoutez des utilisateurs, définissez la priorité et fermez avec un motif. Commandes slash et boutons pour chaque action.
Gérez tout depuis un navigateur. Consultez les tickets ouverts, lisez les transcriptions, suivez les performances de l'équipe et configurez les paramètres sans ouvrir Discord.
Atlas AI analyse les tickets, les dirige vers la bonne équipe, détecte la priorité et le sentiment, et répond automatiquement aux questions depuis votre base de connaissances.
Gérez les appels de ban, les rapports de bugs et le support aux joueurs. Les formulaires personnalisés collectent le nom du serveur, le type de problème et les captures d'écran avant l'ouverture d'un ticket.
Dirigez les questions de facturation vers une équipe et les problèmes techniques vers une autre. Atlas AI répond aux questions fréquentes depuis votre base de connaissances pour que l'équipe se concentre sur les problèmes complexes.
Gérez les demandes de parrainage, les demandes de collaboration et les signalements de la communauté. Gardez les conversations sensibles privées et organisées.
Les étudiants ou les membres soumettent des demandes via des formulaires. L'équipe suit les temps de réponse et les taux de résolution via le tableau de bord d'analyse.
Mettez en place un système de tickets Discord complet en 5 étapes.
Rendez-vous sur le Discord Developer Portal, créez une nouvelle application et générez un token de bot.
Connectez-vous à TicketCord, collez votre token de bot et configurez les paramètres de base comme les catégories de tickets et les rôles de l'équipe.
Utilisez le concepteur d'embeds pour créer un panneau de tickets. Ajoutez votre marque, configurez les boutons pour chaque catégorie de tickets et joignez des formulaires.
Utilisez le lien d'invitation généré pour ajouter votre bot à votre serveur Discord avec les permissions appropriées.
Publiez le panneau de tickets dans votre canal de support. Les membres peuvent immédiatement commencer à ouvrir des tickets.
Rejoignez des milliers de serveurs Discord utilisant TicketCord pour offrir des expériences de support exceptionnelles.