Una guía completa para crear un sistema de tickets en Discord con botones, formularios y canales privados. Configura un sistema de soporte profesional en menos de 5 minutos, sin programación.
Los tickets son la forma estándar de gestionar el soporte en Discord. En lugar de canales públicos desordenados, un sistema de tickets crea un canal privado para cada solicitud: solo el miembro y tu equipo pueden verlo. Esto mantiene las conversaciones organizadas, privadas y fáciles de seguir.
La forma más fácil de hacer tickets en Discord es con un bot de tickets. Creas un panel (un embed con un botón), lo publicas en un canal y los miembros hacen clic en el botón para abrir un ticket. Así es como configurarlo con TicketCord.
Ve al Discord Developer Portal y crea una nueva aplicación. Esta se convierte en tu bot de tickets. Ve a la pestaña Bot, haz clic en 'Reset Token' y copia el token. Activa el 'Message Content Intent' en Privileged Gateway Intents.
Inicia sesión en ticketcord.net con tu cuenta de Discord. Haz clic en 'Add Bot' y pega el token de tu bot. TicketCord verifica el token y se conecta a tu bot: se encarga de todo el alojamiento y disponibilidad por ti.
TicketCord genera un enlace de invitación para tu bot. Haz clic en él, selecciona tu servidor y concede los permisos necesarios (Gestionar canales, Enviar mensajes, Insertar enlaces). El bot aparecerá en tu lista de miembros.
En el panel de TicketCord, usa el diseñador de embeds para crear un panel de tickets: un mensaje con un botón en el que los miembros hacen clic para abrir un ticket. Personaliza el texto, colores, etiqueta del botón y adjunta un formulario para recopilar información por adelantado.
Configura las categorías de tickets, roles del equipo, reglas de cierre automático y preferencias de notificaciones. Puedes crear múltiples tipos de tickets (soporte, solicitudes, reportes), cada uno con sus propios ajustes y formularios.
Envía el panel de tickets a cualquier canal de tu servidor. Los miembros hacen clic en el botón, completan el formulario (si añadiste uno) y se crea un canal de ticket privado. El equipo recibe una notificación y puede empezar a ayudar.
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