Ticket panely
Vlastní embedy s tlačítky, na která členové kliknou pro otevření ticketu. Navrhněte panely se svou značkou, přidejte více kategorií a umístěte je do libovolného kanálu.
Kompletní ticket systém pro Discord s ticket panely, vlastními formuláři, soukromými kanály, webovým dashboardem a AI automatizací. Spravujte podporu v jakémkoli měřítku.
Discord ticket systém je organizovaný pracovní postup podpory uvnitř vašeho Discord serveru. Místo toho, aby členové žádali o pomoc ve veřejných kanálech, kde se zprávy ztrácejí, ticket systém vytváří soukromé, sledovatelné konverzace mezi vaším týmem a lidmi, kteří potřebují pomoc.
Kompletní ticket systém je víc než jen bot. Zahrnuje ticket panely, na které členové kliknou pro otevření ticketu, vlastní formuláře, které předem shromáždí informace, soukromé kanály, kde personál odpovídá, webový dashboard pro přehled a nástroje jako přepisy, analytika a AI, které pomáhají vašemu týmu pracovat rychleji.
TicketCord vám poskytuje všechny tyto komponenty jako vlastního Discord bota. Vytvoříte si vlastního bota na Discord Developer Portal, připojíte ho k TicketCord a získáte plně spravovaný ticket systém běžící pod vaší vlastní značkou.
Vlastní embedy s tlačítky, na která členové kliknou pro otevření ticketu. Navrhněte panely se svou značkou, přidejte více kategorií a umístěte je do libovolného kanálu.
Modální formuláře, které se zobrazí při otevření ticketu. Shromážděte správné informace předem pomocí textových polí, rozbalovacích nabídek a vícekrokových formulářů.
Každý ticket vytvoří soukromý kanál viditelný pouze pro člena a přiřazený personál. Konverzace zůstávají organizované a důvěrné.
Přiřaďte si tickety, přesouvejte je mezi členy týmu, přidávejte uživatele, nastavujte prioritu a zavírejte s důvodem. Slash příkazy a tlačítka pro každou akci.
Spravujte vše z prohlížeče. Zobrazujte otevřené tickety, čtěte přepisy, sledujte výkon personálu a konfigurujte nastavení bez otevírání Discordu.
Atlas AI analyzuje tickety, směruje je ke správnému týmu, detekuje prioritu a sentiment a automaticky odpovídá na otázky z vaší znalostní báze.
Zpracovávejte odvolání proti banům, hlášení chyb a podporu hráčů. Vlastní formuláře shromáždí název serveru, typ problému a snímky obrazovky ještě před otevřením ticketu.
Směrujte fakturační dotazy jednomu týmu a technické problémy jinému. Atlas AI odpovídá na časté dotazy z vaší znalostní báze, takže se personál může soustředit na složité problémy.
Spravujte poptávky po sponzorství, žádosti o spolupráci a hlášení z komunity. Udržujte citlivé konverzace soukromé a organizované.
Studenti nebo členové odesílají žádosti prostřednictvím formulářů. Personál sleduje doby odezvy a míry vyřešení prostřednictvím analytického dashboardu.
Zprovozněte kompletní Discord ticket systém v 5 krocích.
Přejděte na Discord Developer Portal, vytvořte novou aplikaci a vygenerujte token bota.
Přihlaste se do TicketCord, vložte token svého bota a nakonfigurujte základní nastavení jako kategorie ticketů a role personálu.
Použijte návrhář embedů k vytvoření ticket panelu. Přidejte svou značku, nastavte tlačítka pro každou kategorii ticketů a připojte formuláře.
Použijte vygenerovaný odkaz na pozvánku pro přidání bota na váš Discord server se správnými oprávněními.
Zveřejněte ticket panel ve svém kanálu podpory. Členové mohou okamžitě začít otvírat tickety.
Připojte se k tisícům Discord serverů, které používají TicketCord pro výjimečnou podporu.