Come gestiamo i tuoi dati - e cosa non facciamo mai con essi.
Una pagina in linguaggio semplice sui ticket della tua community, il token del tuo bot e dove vive tutto. Nessun badge non meritato. Nessuna promessa che non possiamo mantenere.
- Terremo i tuoi dati nell’UE, punto.
- Cifreremo token dei bot e segreti.
- Elimineremo ciò che ci chiedi di eliminare.
- Ti avviseremo quando qualcosa che possiamo correggere va storto.
- Vendere i tuoi dati. A nessuno. Mai.
- Condividerli con inserzionisti o data broker.
- Usare i tuoi ticket per addestrare modelli AI pubblici.
- Leggere i ticket per curiosità, solo quando chiedi aiuto.
Nell’UE, su infrastruttura gestita, protetti a riposo.
Ticket, trascrizioni e voci della knowledge base vivono su server europei. Token dei bot e altri segreti vengono cifrati prima di toccare il database. I backup restano nell’UE con rotazione normale e teniamo un piccolo audit log delle azioni nel dashboard.
Nota sull’accesso: un piccolo gruppo di staff nominato può guardare i tuoi dati quando ci chiedi aiuto su un problema specifico. Altrimenti li lasciamo stare.
Cose a cui risponderemo sempre senza attrito.
Scrivi a [email protected] per una di queste richieste e ti risponderemo entro due giorni lavorativi.
Una copia dei tuoi dati
Ticket, trascrizioni e voci della knowledge base esportati in un formato leggibile. Puntiamo a pochi giorni lavorativi.
Eliminare tutto
Chiudi l’account e rimuoviamo i tuoi dati dalla produzione. I backup scadono con la normale rotazione.
Cosa conserviamo su di te
Un elenco chiaro di cosa conserviamo, perché e per quanto tempo. Niente legalese, niente sorprese.
Firmare termini legali
Su Enterprise possiamo concordare termini personalizzati di gestione dati con il tuo team legale. Scrivici.
I modelli AI che aiutano a scrivere risposte.
Quando TicketCord prepara una risposta, il messaggio va a uno dei provider AI qui sotto. I provider hanno impegni scritti a non conservare i tuoi dati né usarli per training. Nessun altro vede il contenuto dei ticket.
Vuoi l’elenco completo dei servizi che usiamo dietro le quinte? Leggi l’informativa privacy.
Hai una domanda a cui non abbiamo risposto?
Scrivici. Persone reali leggono ogni messaggio, di solito rispondiamo entro un giorno.
Offri alla tua community il supporto che merita.
Inizia gratis. Senza carta di credito. Configura un bot, puntalo sul tuo server e sarai online in meno di cinque minuti.