Una guida completa per creare un sistema di ticket su Discord con pulsanti, moduli e canali privati. Configura un sistema di supporto professionale in meno di 5 minuti - nessuna programmazione necessaria.
I ticket sono il modo standard per gestire il supporto su Discord. Invece di canali pubblici disordinati, un sistema di ticket crea un canale privato per ogni richiesta - solo il membro e il tuo staff possono vederlo. Questo mantiene le conversazioni organizzate, private e facili da tracciare.
Il modo più semplice per creare ticket su Discord è con un bot per ticket. Crei un pannello (un embed con un pulsante), lo pubblichi in un canale e i membri cliccano il pulsante per aprire un ticket. Ecco come configurarlo con TicketCord.
Vai al Discord Developer Portal e crea una nuova applicazione. Questa diventa il tuo bot per ticket. Vai alla scheda Bot, clicca 'Reset Token' e copia il token. Abilita il 'Message Content Intent' sotto Privileged Gateway Intents.
Accedi a ticketcord.net con il tuo account Discord. Clicca 'Add Bot' e incolla il token del tuo bot. TicketCord verifica il token e si connette al tuo bot - gestisce tutto l'hosting e l'uptime per te.
TicketCord genera un link di invito per il tuo bot. Cliccalo, seleziona il tuo server e concedi i permessi richiesti (Gestisci Canali, Invia Messaggi, Incorpora Link). Il bot appare nella lista dei membri.
Nella dashboard di TicketCord, usa il designer di embed per creare un pannello ticket - un messaggio con un pulsante che i membri cliccano per aprire un ticket. Personalizza il testo, i colori, l'etichetta del pulsante e allega un modulo per raccogliere informazioni in anticipo.
Configura le categorie dei ticket, i ruoli dello staff, le regole di chiusura automatica e le preferenze di notifica. Puoi creare più tipi di ticket (supporto, candidature, segnalazioni) ognuno con le proprie impostazioni e moduli.
Invia il pannello ticket in qualsiasi canale del tuo server. I membri cliccano il pulsante, compilano il modulo (se ne hai aggiunto uno) e viene creato un canale ticket privato. Lo staff riceve una notifica e può iniziare ad aiutare.
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