Free
Generación de tickets principales, un bot personalizado, tickets ilimitados, una inserción personalizada y marca TicketCord requerida.
Discord apoyo con claro traspaso.
Bots personalizados, operaciones de tickets y AI opcional en una sola plataforma. La disponibilidad de funciones se basa en el plan, por lo que los equipos pueden comenzar con la generación de tickets principales y agregar flujos de trabajo AI o empresariales cuando sea necesario.
AI y conocimiento
Base las respuestas en fuentes y transfiéralas con contexto.
Atlas AI
Disponible los días Pro y Enterprise, con asignaciones simbólicas mensuales vinculadas al plan.
Fuentes de base de conocimientos
Use hasta 2 fuentes en Pro o 15 en Enterprise para que las respuestas se basen en conocimiento aprobado.
Flujos de trabajo conscientes de la confianza
La prioridad y la detección de duplicados están en Pro y Enterprise; la ruta automática inteligente es Enterprise.
Apoyo humano
Mantenga al personal en control de la conversación.
Discord y respuestas del panel
Maneje la misma operación de soporte desde Discord o el panel web.
Respuestas y notas enlatadas
Basic y Pro incluyen 25 respuestas predeterminadas; Enterprise no tiene límite configurado.
Business horas y SLA
Enterprise agrega horario comercial, SLA administración y flujos de trabajo de aprobación.
Operaciones y confianza
Ejecute varios bots desde una cuenta.
Límites de bots a nivel de cuenta
Free incluye 1 bot, Basic y Pro incluyen 3, y Enterprise incluye 6.
Controles de retención
Free conserva el contenido de tickets cerrados durante 90 días; los planes de pago añaden opciones de 180 días, 365 días y retención manual.
19 idiomas de interfaz de bot
La interfaz del bot está disponible en 19 idiomas. La cobertura de idiomas del sitio web es independiente.
Basic y Pro
Ambos incluyen tres bots personalizados, análisis, cierre automático, controles de marca y retención flexible. Pro agrega AI y fuentes de base de conocimientos.
Enterprise
Seis bots personalizados más asignaciones AI más grandes, horario comercial, administración SLA, aprobaciones, respuestas predeterminadas ilimitadas y webhooks.