Entwicklungsplan

Programmatischer Zugriff zur Ticketverwaltung und Integration mit externen Systemen

Laufende UI-Überarbeitung aller Seiten und Minimierung von Ausfallzeiten zwischen Updates

Trainiere deine KI mit vergangenen Discord-Nachrichten und Gesprächen per /train-Befehl

Beschränke, welche Teamrollen auf Tickets von bestimmten Buttons oder Dropdowns zugreifen können

Multi-Page-Crawler mit Auto-Erkennung, Browser-Session-Pooling und verbesserter Vektorsuche

Automatische Rollenvergabe bei Ticket-Erstellung und Entfernung beim Schließen. Nützlich für Automod-Whitelisting.

KI-gestützte Prognosen des Ticketaufkommens direkt in Analysegrafiken

Trainiere deinen KI-Assistenten mit eigenen FAQs und Antworten über die Wissensdatenbank

Echtzeit-Benachrichtigungen für 23 Ticket-Events mit Zapier, Slack, Jira-Integration

Häufige Antworten speichern und wiederverwenden mit Autovervollständigung und Variablen

Direkter Discord-DM-Support mit sofortiger privater Hilfe

Verbesserte Ladezeiten und Performance des Dashboards

Komplette Befehlssammlung inkl. Setup, Konfiguration, Statistiken und Verwaltung

Alle Konfigurationsänderungen und Aktionen verfolgen

Transkript- und Schließungs-Benachrichtigungen per DM senden

Bot-Aktivitätsstatus und Fußzeilen-Branding anpassen

Geschlossene Tickets für weiteren Support wiedereröffnen

Ticket-Kanäle mit eigenen Formaten umbenennen

Tickets als Discord-Threads für bessere Organisation erstellen

Maximale offene/gesamte Tickets pro Nutzer zur Missbrauchsvermeidung

Mehrere Teamrollen mit rollenbasierten Berechtigungen zuweisen

Bestimmte Nutzer oder Rollen für Ticket-Erstellung erlauben/blockieren

Tickets über mehrere Discord-Kategorien organisieren

Betriebszeiten mit Zeitzonen-Unterstützung konfigurieren

Bereitschaftsdienst und Verfügbarkeiten verwalten

Private Team-Notizen zu Tickets hinzufügen

Team kann Tickets übernehmen und weitergeben

Feedback nach Ticket-Schließung mit Bewertungen und eigenen Fragen

Erweiterte Suche mit Filtern, Tags und Volltextsuche

Automatische HTML-Transkript-Generierung für Ticket-Verlauf

Visueller Embed-Builder mit Live-Vorschau

Automatisierter Ticket-Lebenszyklus mit anpassbaren Timern

Automatische Ticket-Übersetzung für mehrsprachigen Support

Antwortzeiten, Lösungsraten und Team-Aktivität verfolgen

Mehrstufiges Genehmigungssystem für Eskalationen und Erstattungen

Bis zu 6 Discord-Bots von einem zentralen Dashboard verwalten

Service-Level-Agreement-Tracking und Benachrichtigungen bei Verstößen

Umfassendes Token-Tracking mit automatischen Resets

Echtzeit-Analysen mit benutzerdefinierten Berichten und Datenexport

KI-gestützte Erkennung und Vermeidung doppelter Tickets

KI-gestützte Stimmungserkennung für Kundenzufriedenheit

Automatische Ticket-Priorisierung per KI

Tickets automatisch per KI in passende Kategorien weiterleiten

Vektordatenbank-Integration und KI-gestützte Antwortvorschläge

Fortschrittliche KI mit Text- und Bildfähigkeiten

KI-gestützte Ticket-Analysen mit Funktionsaufrufen und Echtzeit-Einblicken

Visueller Editor für Ticket-Panels mit Sektionen, Mediengalerien, Containern und erweiterten Button-Aktionen

Ticket-Kanalnamen mit Variablen wie {category}, {ticketNumber}, {user}, {subject} anpassen

Mehrsprachige Unterstützung für das TicketCord-Dashboard und die Website