DM zu Ticket
Nutzer schreiben dem Bot einfach eine DM, um ein Support-Ticket zu eröffnen. Kein Suchen nach Kanälen oder Klicken auf Buttons nötig.
Nutzer schreiben Ihrem Bot direkt für privaten Support. Mitarbeiter verwalten alle Konversationen über einen zentralen Posteingang, keine öffentlichen Kanäle nötig.
Nutzer schreiben dem Bot einfach eine DM, um ein Support-Ticket zu eröffnen. Kein Suchen nach Kanälen oder Klicken auf Buttons nötig.
Konversationen finden in DMs statt, damit sensible Themen zwischen dem Nutzer und Ihrem Team privat bleiben.
Alle ModMail-Konversationen erscheinen in einem Mitarbeiterkanal, in dem Ihr Team antworten und zusammenarbeiten kann.
ModMail-Tickets unterstützen Transkripte, Auto-Schließen, Übernahmen, Weiterleitungen und alle Funktionen wie bei Kanal-Tickets.
Ein Mitglied schreibt Ihrem Bot eine DM mit seiner Frage oder seinem Anliegen. Der Bot erstellt automatisch einen Ticket-Thread.
Ihr Team sieht die Nachricht in einem dedizierten Kanal und antwortet. Die Antwort wird an die DMs des Nutzers weitergeleitet.
Nach der Lösung schließen Sie das Ticket. Ein vollständiges Transkript wird gespeichert und der Nutzer benachrichtigt.
Schließ dich Tausenden Discord-Servern an, die TicketCord für erstklassige Hilfe nutzen.