Was wir veröffentlicht haben - und wann.

Die neuesten TicketCord-Releases - was sich geändert hat, warum es wichtig ist und was beim nächsten Login zu erwarten ist.

17. Juli 2026

v2.68.0

Funktion

KI & Wissensdatenbank

Neu

Das autonome Lernen führt überlappendes Wissen jetzt zusammen, statt Beinahe-Duplikate anzuhäufen: exakte Wiederholungen frischen den bestehenden Eintrag auf, zusätzliche Team-Details werden in die passende Antwort eingearbeitet, und veraltete Fakten (etwa alte Preise) werden ersetzt, wenn das Team in Tickets neuere Informationen nennt.
Automatische Aktualisierungen betreffen ausschließlich Einträge, die die KI selbst gelernt hat. Alles, was das Team erstellt, freigegeben oder bearbeitet hat, wird stattdessen zum Prüfvorschlag. Jede automatische Aktualisierung sendet außerdem eine Benachrichtigung mit Rückgängig-Button, der die vorherige Antwort wiederherstellt.
Neue Ticket-Lernen-Einstellungen: intelligentes Zusammenführen & Deduplizieren umschalten, automatische Aktualisierungen und ihr Tageslimit steuern und eine regelmäßige Konsolidierung aktivieren, die vorhandene doppelte Q&As wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich zusammenführt.
Die Q&A-Seite zeigt jetzt, welche Einträge durch Lernen aktualisiert wurden (inklusive Versionshistorie) und hebt ausstehende Aktualisierungsvorschläge mit der vorgeschlagenen Antwort hervor.

Tickets

Verbessert

Hinweise zu geschlossenen Tickets zeigen jetzt, wer das Ticket geschlossen hat, ohne die Person anzupingen; außerdem nehmen die Statusmeldungen beim Schließen und Löschen weniger Platz ein.

15. Juli 2026

v2.67.3

Funktion

Wissensdatenbank

Verbessert

Die Q&A-Suche findet jetzt jedes Suchwort an beliebiger Stelle eines Eintrags statt nur exakte Wortfolgen und durchsucht auch vom Team überarbeitete Formulierungen, nicht nur den Originaltext.
Die Q&A-Seite und ihr KI-Assistent durchsuchen große Wissensdatenbanken schneller und finden relevante Einträge zuverlässiger.

Wissensdatenbank-Assistent

Neu

Neuer KI-Assistent auf der Q&A-Seite der Wissensdatenbank: Beschreibe in normaler Sprache, wonach du suchst: der Assistent filtert deine Einträge, erkennt veraltetes oder doppeltes Wissen und schlägt Aufräumaktionen vor. Gelöscht wird erst, nachdem du den Vorschlag geprüft und bestätigt hast.

KI & Wissensdatenbank

Behoben

KI-Support-Antworten enthielten teilweise den internen Denkprozess der KI neben der eigentlichen Antwort, manchmal verteilt über mehrere Nachrichten - das wurde behoben.

Tickets

Behoben

Das Senden eines Transkripts aus der Ticketansicht funktioniert jetzt für offene und geschlossene Tickets und zeigt klare Hinweise, wenn das Ticket gelöscht wurde oder ein benötigter Discord-Kanal nicht verfügbar ist.
Video- und Audioanhänge auf der Ticket-Detailseite werden jetzt zuverlässig abgespielt - zuvor funktionierte die Wiedergabe nicht mehr, sobald die Seite etwa 30 Sekunden geöffnet war.
Videosteuerung, Links und Buttons in der Ticket-Chronik reagieren jetzt zuverlässig auf Klicks - in einigen Browsern waren sie sichtbar, ließen sich aber nicht anklicken.

Einrichtung

Neu

Schließe die Einrichtung ab, ohne das Dashboard zu verlassen: Wähle im letzten Schritt einen Kanal und TicketCord postet dein Ticket-Panel dort für dich - ganz ohne /embed-Befehl.
Der KI-Einrichtungsassistent schlägt jetzt auch den besten Kanal für dein Ticket-Panel vor, zeigt seinen Fortschritt in einer klareren Statuskarte und wechselt automatisch zur manuellen Einrichtung, wenn es zu lange dauert.
Der Konfigurationsschritt erkennt neu erstellte Rollen und Kanäle jetzt automatisch - manuelles Aktualisieren nach Änderungen am Server ist nicht mehr nötig.
Richtlinienhinweise, Changelog-Popups, Tipps und Update-Banner unterbrechen die Einrichtung nicht mehr - und neue Nutzer sehen keine Neuigkeiten-Popups mehr für Releases vor ihrer Registrierung.
KI-Einrichtungsvorschläge erholen sich jetzt selbstständig von kurzen Verbindungsaussetzern, statt den Konfigurationsschritt dauerhaft auf manuelle Einrichtung umzuschalten.

Dashboard

Verbessert

Die Dashboard-Seiten folgen jetzt einer einheitlichen visuellen Sprache: gleiche Textgrößen, Status-Badges und Buttons auf allen Bildschirmen.
Server-Symbole in Ticketlisten, Eskalationen und auf der Server-Seite sind jetzt rund - genau wie in Discord.
Ladeanzeigen im Dashboard wurden durch sanfte Skelett-Platzhalter ersetzt, die reduzierte Bewegung respektieren.
Einige Panels und Hinweise, die einen transparenten Hintergrund statt der vorgesehenen Tönung zeigen konnten, wurden korrigiert.

Design & Barrierefreiheit

Verbessert

Bessere Lesbarkeit im Dunkelmodus: Sekundärtext, Fehlermeldungen und Diagrammfarben haben jetzt einen stärkeren Kontrast, der modernen Barrierefreiheits-Richtlinien entspricht.
Buttons geben jetzt ein dezentes Feedback beim Drücken, und animierte Zahlen verschieben das Layout beim Aktualisieren nicht mehr.

14. Juli 2026

v2.65.0

Funktion

Einrichtung

Neu

Die Einrichtung wählt jetzt mithilfe von KI passende Teamrollen, Ticketkategorien sowie Transkript- und Protokollkanäle aus deinem Discord-Server vor. Alle Auswahlmöglichkeiten bleiben bis zum Abschluss bearbeitbar.
Die Bestätigung zum Überspringen der Einrichtung erfordert keine fünf Sekunden Wartezeit mehr.

13. Juli 2026

v2.64.3

Verbesserung

Einrichtung

Behoben

Die Einrichtung ist jetzt vollständig in alle unterstützten Dashboard-Sprachen übersetzt.
Ausgewählte Einrichtungsoptionen werden nach dem Neuladen wiederhergestellt, ohne Bot-Tokens oder Client-Geheimnisse im Browser zu speichern.
Die Einrichtung auf dem Smartphone bietet jetzt klarere Discord-Hinweise, zuverlässigere Dropdowns und Scrollverhalten, eine mobilfreundliche Navigation und keine Update-Hinweise mehr, die Bedienelemente verdecken.

12. Juli 2026

v2.64.2

Verbesserung

Abrechnung & Verbrauch

Behoben

KI-Token-Kontingente werden jetzt am Verlängerungstag deines Abonnements zurückgesetzt statt am 1. des Monats – dein monatliches Kontingent richtet sich damit immer nach deinem Abrechnungszeitraum. Jahresabos werden jeden Monat am selben Tag aufgefüllt.
Das Verbrauchs-Dashboard zeigt jetzt das genaue Datum, an dem deine Tokens zurückgesetzt werden.

Embeds

Behoben

Als Inline markierte Embed-Felder werden in Discord jetzt wie vorgesehen nebeneinander angezeigt – auch bei zuvor gespeicherten Embeds.

Dashboard

Behoben

Neuere 20-stellige Discord-IDs werden jetzt überall akzeptiert, wo das Dashboard Benutzer, Server, Kanäle und Rollen prüft.

11. Juli 2026

v2.64.0

Funktion

Wissensdatenbank

Verbessert

Antworten der Wissensdatenbank bleiben jetzt fokussierter und konsistenter – dank verbesserter Kontextverarbeitung und geringerem Tokenverbrauch bei langen Tickets.
Autonomes Ticket-Lernen ist jetzt standardmäßig aktiviert, wenn ein Server eine neue Wissensdatenbank einrichtet; bestehende Deaktivierungen bleiben unverändert.

KI-Assistent

Neu

Der KI-Design-Assistent aus dem Embed-Editor ist jetzt auch für Ticket-Willkommensnachrichten und die Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar: beschreibe, was du möchtest, und sieh zu, wie die Nachricht live entsteht.

Geschäftszeiten

Neu

Die Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten unterstützt jetzt das moderne Container-Layout mit eigenen Akzentfarben, mehreren Abschnitten und einer {nextOpenTime}-Variable, die die nächste Öffnungszeit in der lokalen Zeitzone der Lesenden anzeigt.

Willkommensnachrichten

Verbessert

Neue Willkommensnachrichten starten jetzt im modernen Container-Format, mit Ein-Klick-Konvertierung für bestehende klassische Embeds.

8. Juli 2026

v2.63.0

Funktion

ModMail

Neu

Staff kann ModMail-Tickets jetzt fuer spaeteres Schliessen planen; die geplante Schliessung wird automatisch abgebrochen, wenn Kundinnen, Kunden oder Staff antworten.

8. Juli 2026

v2.62.0

Funktion

ModMail

Neu

Staff kann ModMail-Nachweise jetzt direkt aus dem Ticket-Kanal prüfen, inklusive verknüpfter DM- und Staff-Kanal-Nachrichten-IDs, Anhang-URLs und optionalem Nachweis-Transkript-Export.

8. Juli 2026

v2.61.2

Verbesserung

Embeds

Verbessert

Der Embed-Assistent kann jetzt die benutzerdefinierten Emojis deines Servers verwenden, und lange Assistenten-Chats bleiben im Editor-Layout nebeneinander scrollbar.

7. Juli 2026

v2.61.1

Verbesserung

Embeds

Verbessert

Der Embed-Assistent kennt jetzt die Struktur deines Servers: bitte ihn, einen Kanal zu erwähnen oder eine Rolle zu pingen, und er verwendet die echten, und Erwähnungen in der Editor-Vorschau zeigen jetzt die tatsächlichen Kanal- und Rollennamen.

ModMail

Verbessert

ModMail-Statuskarten fuer Mitarbeitende gruppieren Wartestatus, Aktivitaet, Erinnerungen und Steuerungen jetzt in uebersichtlichere Abschnitte und werden im Ticketkanal automatisch angepinnt.

133 ältere Releases archiviert

Wir behalten nur die letzten 10 Releases auf dieser Seite, damit sie lesbar bleibt. Ältere Einträge stammen aus einer früheren Produktphase und werden nicht öffentlich aufbewahrt.