TicketCord Datenschutzerklärung

Wir nutzen deine Informationen ausschließlich für die Bereitstellung und Verbesserung unserer Discord-Bot-Dienste:

• Bereitstellung von Ticketverwaltung und Kundensupport-Automatisierung
• Authentifizierung von Benutzern und Verwaltung des Kontozugriffs
• Verarbeitung von Zahlungen und Verwaltung von Abonnements
• Bereitstellung von Kundensupport und technischer Unterstützung
• Überwachung der Serviceleistung und Verhinderung von Missbrauch
• Versand von servicebezogenen Benachrichtigungen und Mitteilungen
• Entwicklung neuer Funktionen und Verbesserung bestehender Dienste

Wir verkaufen, vermieten oder teilen deine persönlichen Informationen nicht mit Dritten außer in den folgenden begrenzten Fällen:

• Dienstleister: Zahlungsabwickler, Cloud-Infrastruktur und KI-Anbieter (für optionale KI-Funktionen)
• Rechtliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte
• Discord-Integration: Daten, die für die Bot-Funktionalität im Discord-Ökosystem notwendig sind
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion oder Übernahme (mit Vorankündigung)

TicketCord bietet optionale KI-gestützte Funktionen zur Verbesserung deines Support-Erlebnisses. Wenn du diese Funktionen nutzt, können deine Daten von KI-Drittanbietern verarbeitet werden:

Durch die Nutzung von KI-gestützten Funktionen erkennst du an, dass Ticketdaten von KI-Drittanbietern gemäß deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien verarbeitet werden können.

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deiner Daten:

• Verschlüsselung: Alle sensiblen Daten werden bei Speicherung und Übertragung verschlüsselt
• Zugriffskontrolle: Strenge Authentifizierungs- und Autorisierungssysteme
• Überwachung: Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung und Bedrohungserkennung

Nach DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen hast du folgende Rechte:

• Auskunft: Anforderung einer Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir über dich speichern
• Berichtigung: Anforderung der Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten
• Löschung: Anforderung der Löschung deiner personenbezogenen Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Datenübertragbarkeit: Anforderung deiner Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Einschränkung: Anforderung der Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen
• Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktmarketing oder berechtigte Interessen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere unseren Datenschutzbeauftragten über die unten angegebenen Informationen.

Wir speichern deine Daten nur so lange wie nötig:

• Konto- & Ticketdaten: Gespeichert bis du dein Konto oder deinen Bot löschst
• Zahlungsaufzeichnungen: 7 Jahre für Steuer- und Rechtszwecke
• Nach Löschung: Wenn du dein Konto oder deinen Bot löschst, werden die Daten 6 Monate zur Streitbeilegung aufbewahrt und dann dauerhaft gelöscht

Du kannst eine Datenlöschung beantragen, indem du unseren Datenschutzbeauftragten kontaktierst.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Du kannst deine Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Zustimmungsbanner anpassen.

Einstellungen verwalten: Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner ändern, das bei deinem ersten Besuch erscheint, oder indem du deine Browser-Cookies löschst und unsere Seite erneut besuchst. Beachte, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität einschränken kann.

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail und Plattformbenachrichtigungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

Für Datenschutzfragen, DSGVO-Anfragen oder Datenschutzbedenken: