Ein KI-Discord-Ticket-Bot, der wie Ihr Team klingt.
TicketCord kombiniert einen eigenen Discord-Ticket-Bot, wissensdatenbankgestützte KI-Entwürfe und die Übergabe an Menschen in Discord oder im Web-Posteingang.
Fundierte Entwürfe im Ton Ihres Teams.
Atlas erstellt Entwürfe im konfigurierten Ton aus Gesprächskontext und freigegebenem Wissensdatenbankmaterial. Mitarbeitende können das Ergebnis prüfen und korrigieren.
- Optionale Quellenlinks für fundierte Antworten
- Konfidenzregeln können Unsicherheit an Mitarbeitende weitergeben
- Aus Tickets abgeleitete Q&A lassen sich prüfen und korrigieren
Gelöste Tickets können Atlas trainieren.
Wenn Lernen aktiviert ist, kann Atlas aus geeigneten gelösten Support-Threads Q&A extrahieren, Antworten mit hoher Sicherheit automatisch genehmigen und unsichere Einträge zur Prüfung senden.
- Lernt aus gelösten Support-Threads
- Genehmigt Q&A mit hoher Sicherheit automatisch
- In Discord prüfen, bearbeiten, ablehnen oder rückgängig machen
Discord, Dashboard - dasselbe Ticket.
Mitarbeiter können wie gewohnt direkt in Discord antworten oder das Dashboard für eine fokussierte Posteingangsansicht mit Notizen, Anhängen und Ticket-Verlauf nutzen.
- Posteingangsansicht über alle Server hinweg
- Mitarbeiter-Pings bei Eskalation in Discord
- Konfigurierbare Aufbewahrung geschlossener Tickets
Ressourcen
Leise, sorgfältig und so gebaut, dass man uns vertraut.
TicketCord schützt Zugangsdaten, unterstützt konfigurierbare Aufbewahrung und dokumentiert die optionale KI-Verarbeitung.
Standardmäßig verschlüsselt
Ihr Bot-Token und Ihre Geheimnisse werden verschlüsselt, bevor sie die Datenbank erreichen, und nie in unseren Logs gespeichert.
Dokumentierter Umgang mit Daten
Aufbewahrung, Löschung und optionale KI-Verarbeitung werden in unserer Datenschutzrichtlinie erklärt.
Wir verkaufen Ihre Daten nie
Keine Werbetreibenden. Keine weiterverkauften Tickets. Wir nutzen Ihre Gespräche nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle.
Wir sagen Ihnen, was wir getan haben
Ein klares Audit-Log der Dashboard-Aktionen, damit wir Fragen beantworten können, wenn etwas merkwürdig aussieht.