Как мы работаем с вашими данными - и чего никогда с ними не делаем.
Страница простым языком о тикетах вашего сообщества, токене бота и месте хранения данных. Без незаслуженных значков. Без обещаний, которые мы не можем выполнить.
- Хранить ваши данные в ЕС, без оговорок.
- Шифровать токены ботов и секреты.
- Удалять то, что вы просите удалить.
- Сообщать, когда ломается то, что мы можем исправить.
- Продавать ваши данные. Никому. Никогда.
- Передавать их рекламодателям или брокерам данных.
- Использовать ваши тикеты для обучения публичных моделей ИИ.
- Читать тикеты из любопытства, только когда вы просите помощи.
В ЕС, на управляемой инфраструктуре, защищенные при хранении.
Ваши тикеты, транскрипты и записи базы знаний находятся на европейских серверах. Токены ботов и другие секреты шифруются до попадания в базу данных. Резервные копии остаются в ЕС по обычной ротации, а мы ведем небольшой журнал аудита действий в dashboard.
О доступе: небольшая группа назначенных сотрудников может посмотреть ваши данные, когда вы просите нас помочь с конкретной проблемой. В остальных случаях мы их не трогаем.
Вопросы, на которые мы всегда ответим без лишних сложностей.
Напишите на [email protected] с любым из этих запросов, и мы ответим в течение двух рабочих дней.
Копия ваших данных
Тикеты, транскрипты и записи базы знаний, экспортированные в читаемом формате. Обычно это занимает несколько рабочих дней.
Удалить все
Закройте аккаунт, и мы удалим ваши данные из продакшена. Резервные копии истекут по обычной ротации.
Что мы храним о вас
Понятный список того, что мы храним, зачем и как долго. Без юридического тумана и сюрпризов.
Подписать юридические условия
На Enterprise мы можем согласовать индивидуальные условия обработки данных с вашей юридической командой. Просто напишите нам.
Модели ИИ, которые помогают писать ответы.
Когда TicketCord готовит ответ, сообщение отправляется одному из поставщиков ИИ ниже. У них есть письменные обязательства не хранить ваши данные и не обучаться на них. Никто другой не видит содержимое тикетов.
Хотите полный список сервисов, которые мы используем внутри? Прочитать политику конфиденциальности.
Есть вопрос, на который мы не ответили?
Напишите нам. Каждое сообщение читают реальные люди, обычно отвечаем в течение дня.
Дайте вашему сообществу поддержку, которую оно заслуживает.
Бесплатный старт. Без карты. Создайте бота, подключите его к серверу - и вы в эфире меньше чем за пять минут.