Полное руководство по созданию системы тикетов в Discord с кнопками, формами и приватными каналами. Настройте профессиональную систему поддержки менее чем за 5 минут — программирование не требуется.
Тикеты — это стандартный способ обработки поддержки в Discord. Вместо беспорядочных публичных каналов система тикетов создаёт приватный канал для каждого запроса — его видят только участник и ваша команда. Это позволяет держать разговоры организованными, конфиденциальными и удобными для отслеживания.
Самый простой способ создать тикеты в Discord — использовать бота для тикетов. Вы создаёте панель (эмбед с кнопкой), публикуете её в канале, и участники нажимают кнопку, чтобы открыть тикет. Вот как настроить это с помощью TicketCord.
Перейдите на портал разработчиков Discord и создайте новое приложение. Оно станет вашим ботом для тикетов. Перейдите на вкладку Bot, нажмите 'Reset Token' и скопируйте токен. Включите 'Message Content Intent' в разделе Privileged Gateway Intents.
Войдите на ticketcord.net с помощью учётной записи Discord. Нажмите 'Add Bot' и вставьте токен бота. TicketCord проверяет токен и подключается к вашему боту — он берёт на себя весь хостинг и обеспечение работоспособности.
TicketCord генерирует ссылку-приглашение для вашего бота. Нажмите на неё, выберите сервер и предоставьте необходимые разрешения (Управление каналами, Отправка сообщений, Встраивание ссылок). Бот появится в списке участников.
В панели управления TicketCord используйте дизайнер эмбедов для создания панели тикетов — сообщения с кнопкой, которую участники нажимают для открытия тикета. Настройте текст, цвета, надпись на кнопке и прикрепите форму для предварительного сбора информации.
Настройте категории тикетов, роли персонала, правила автоматического закрытия и параметры уведомлений. Вы можете создать несколько типов тикетов (поддержка, заявки, жалобы), каждый со своими настройками и формами.
Отправьте панель тикетов в любой канал на сервере. Участники нажимают кнопку, заполняют форму (если вы её добавили), и создаётся приватный канал тикета. Персонал получает уведомление и может начать помогать.
Присоединяйся к тысячам Discord серверов, использующих TicketCord для отличной поддержки.