Como tratamos os seus dados - e o que nunca fazemos com eles.
Uma página em linguagem clara sobre os tickets da sua comunidade, o token do seu bot e onde tudo vive. Sem selos que não conquistámos. Sem promessas que não conseguimos cumprir.
- Manter os seus dados na UE, ponto final.
- Encriptar tokens de bot e segredos.
- Eliminar o que nos pedir para eliminar.
- Avisá-lo quando algo que podemos corrigir corre mal.
- Vender os seus dados. A ninguém. Nunca.
- Partilhá-los com anunciantes ou corretores de dados.
- Usar os seus tickets para treinar modelos públicos de IA.
- Ler os seus tickets por curiosidade, apenas quando pedir ajuda.
Na UE, em infraestrutura gerida, protegidos em repouso.
Os seus tickets, transcrições e entradas da base de conhecimento vivem em servidores europeus. Tokens de bot e outros segredos são encriptados antes de tocar na base de dados. Backups ficam na UE com rotação normal, e mantemos um pequeno registo de auditoria das ações no dashboard.
Nota sobre acesso: um pequeno grupo de staff nomeado pode ver os seus dados quando nos pedir ajuda com um problema específico. Caso contrário, deixamo-los em paz.
Coisas a que responderemos sempre sem fricção.
Envie email para [email protected] com qualquer destes pedidos e responderemos em até dois dias úteis.
Uma cópia dos seus dados
Tickets, transcrições e entradas da base de conhecimento exportados num formato legível. Apontamos para alguns dias úteis.
Eliminar tudo
Feche a sua conta e removemos os seus dados da produção. Backups expiram na rotação normal.
O que guardamos sobre si
Uma lista clara do que mantemos, porquê e durante quanto tempo. Sem juridiquês, sem surpresas.
Assinar termos legais
No Enterprise podemos combinar termos personalizados de tratamento de dados com a sua equipa jurídica. Escreva-nos.
Os modelos de IA que ajudam a redigir respostas.
Quando o TicketCord redige uma resposta, a mensagem vai para um dos fornecedores de IA abaixo. Eles têm compromissos escritos de não guardar os seus dados nem treinar com eles. Mais ninguém vê o conteúdo do ticket.
Quer a lista completa dos serviços que usamos por baixo? Ler a política de privacidade.
Tem uma pergunta que não respondemos?
Escreva-nos. Pessoas reais leem cada mensagem, normalmente respondemos dentro de um dia.
Dê à sua comunidade o suporte que ela merece.
Gratuito para começar. Sem cartão de crédito. Configure um bot, aponte-o para o seu servidor e estará no ar em menos de cinco minutos.