O que lançámos e quando.

As versões mais recentes do TicketCord - o que mudou, porque é importante e o que esperar na próxima vez que iniciares sessão.

17 de julho de 2026

v2.68.0

Funcionalidade

IA e base de conhecimento

Novo

O aprendizado autônomo agora mescla conhecimentos que se sobrepõem em vez de acumular perguntas e respostas quase duplicadas: repetições exatas atualizam a entrada existente, detalhes adicionais da equipe são incorporados à resposta correspondente e dados desatualizados (como preços antigos) são substituídos quando a equipe compartilha informações mais recentes nos tickets.
As atualizações automáticas afetam apenas entradas que a IA aprendeu sozinha. Tudo o que a equipe criou, aprovou ou editou vira uma proposta de revisão, e cada atualização automática envia uma notificação com um botão Desfazer que restaura a resposta anterior.
Novas configurações de aprendizado de tickets: ative a mesclagem inteligente e deduplicação, controle as atualizações automáticas e seu limite diário e habilite a consolidação periódica que mescla perguntas e respostas duplicadas semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.
A página de perguntas e respostas agora mostra quais entradas foram atualizadas pelo aprendizado, incluindo um histórico de revisões, e destaca propostas de atualização pendentes com a resposta proposta.

Tickets

Melhorado

Os avisos de fechamento agora mostram quem fechou o ticket sem enviar uma menção, e as mensagens de status ao fechar e excluir ocupam menos espaço.

15 de julho de 2026

v2.67.3

Funcionalidade

Base de conhecimento

Melhorado

A pesquisa de perguntas e respostas agora encontra cada palavra-chave em qualquer parte de uma entrada (não apenas a frase exata) e também pesquisa o texto editado pela equipe, não só o original.
A página de perguntas e respostas e seu assistente de IA pesquisam bases de conhecimento grandes mais rapidamente e encontram entradas relevantes com mais confiabilidade.

Assistente da base de conhecimento

Novo

Novo assistente de IA na página de perguntas e respostas da base de conhecimento: descreva o que procura em linguagem natural e ele filtrará suas entradas, identificará conhecimento obsoleto ou duplicado e proporá limpezas: nada é excluído até você revisar e confirmar.

IA e base de conhecimento

Corrigido

Corrigidas as respostas de suporte da IA que podiam incluir o raciocínio interno da IA junto com a resposta real, às vezes divididas em várias mensagens.

Tickets

Corrigido

Agora é possível enviar uma transcrição pelo visualizador para tickets abertos e fechados, com orientações claras se o ticket foi excluído ou se um canal necessário do Discord não está disponível.
Os anexos de vídeo e áudio na página de detalhes do ticket agora são reproduzidos de forma confiável - antes, a reprodução parava de funcionar quando a página ficava aberta por cerca de 30 segundos.
Os controles de vídeo, links e botões na linha do tempo do ticket agora respondem aos cliques - em alguns navegadores eles ficavam visíveis, mas não podiam ser clicados.

Configuração inicial

Novo

Conclua a configuração sem sair do painel: escolha um canal na última etapa e o TicketCord publicará lá o seu painel de tickets - sem o comando /embed.
O assistente de configuração com IA agora também sugere o melhor canal para o seu painel de tickets, mostra o progresso em um cartão de status mais claro e muda automaticamente para a configuração manual se demorar demais.
A etapa de configuração agora detecta automaticamente cargos e canais recém-criados, então você não precisa mais atualizar após editar seu servidor.
Avisos de políticas, pop-ups de novidades, dicas e banners de atualização não interrompem mais o onboarding - e novos usuários não veem mais novidades de versões anteriores ao cadastro.
As sugestões de configuração por IA agora se recuperam sozinhas de falhas breves de conexão, em vez de mudar o passo de configuração permanentemente para o modo manual.

Painel

Melhorado

As páginas do painel agora compartilham uma linguagem visual consistente: tamanhos de texto, selos de status e botões unificados em todas as telas.
Os ícones de servidor nas listas de tickets, escalonamentos e na página de servidores agora são circulares, como o Discord os exibe.
Os indicadores de carregamento do painel foram substituídos por esqueletos suaves que respeitam a configuração de movimento reduzido.
Corrigidos alguns painéis e avisos que podiam exibir um fundo transparente em vez do tom pretendido.

Design e acessibilidade

Melhorado

Melhor legibilidade no modo escuro: texto secundário, mensagens de erro e cores dos gráficos agora têm um contraste mais forte, em conformidade com as diretrizes modernas de acessibilidade.
Os botões agora dão um feedback sutil ao serem pressionados e os números animados não deslocam mais o layout ao serem atualizados.

14 de julho de 2026

v2.65.0

Funcionalidade

Configuração inicial

Novo

A configuração inicial agora usa IA para pré-selecionar as funções da equipa, categorias de tickets e canais de transcrições e registos mais prováveis do seu servidor Discord. Pode editar todas as escolhas antes de terminar.
A confirmação para ignorar a configuração inicial já não exige esperar cinco segundos.

13 de julho de 2026

v2.64.3

Melhoria

Configuração inicial

Corrigido

A configuração inicial agora está totalmente traduzida para todos os idiomas compatíveis do painel.
As opções de configuração são restauradas após recarregar a página sem salvar tokens de bots ou segredos do cliente no navegador.
A configuração em celulares agora oferece orientações mais claras sobre o Discord, menus e rolagem mais confiáveis, navegação adaptada a dispositivos móveis e nenhuma notificação de atualização cobrindo os controles.

12 de julho de 2026

v2.64.2

Melhoria

Faturamento e uso

Corrigido

As cotas de tokens de IA agora são redefinidas no dia de renovação da sua assinatura, em vez do dia 1 de cada mês, para que sua cota mensal sempre acompanhe seu ciclo de cobrança: planos anuais recarregam no mesmo dia todos os meses.
O painel de uso agora mostra a data exata em que seus tokens são redefinidos.

Embeds

Corrigido

Campos de embed marcados como inline agora aparecem lado a lado no Discord como esperado, inclusive em embeds salvos anteriormente.

Painel de controle

Corrigido

Os novos IDs do Discord com 20 dígitos agora são aceitos em todos os lugares onde o painel valida usuários, servidores, canais e cargos.

11 de julho de 2026

v2.64.0

Funcionalidade

Base de Conhecimento

Melhorado

As respostas da Base de Conhecimento agora permanecem mais focadas e consistentes, com melhor tratamento de contexto e menor uso de tokens em tickets longos.
O Aprendizado Autônomo com Tickets agora vem ativado por padrão quando um servidor configura uma nova Base de Conhecimento, sem alterar as desativações existentes.

Assistente de IA

Novo

O assistente de design com IA do editor de embeds agora está disponível para as mensagens de boas-vindas de tickets e para a mensagem fora do horário: descreva o que você quer e veja a mensagem sendo construída ao vivo.

Horário de atendimento

Novo

A mensagem fora do horário agora suporta o layout moderno de contêineres com cores de destaque personalizadas, várias seções e uma variável {nextOpenTime} que mostra a próxima abertura no fuso horário local de cada leitor.

Mensagens de boas-vindas

Melhorado

As novas configurações de mensagens de boas-vindas agora começam no formato moderno de contêineres, com conversão em um clique para os embeds clássicos existentes.

8 de julho de 2026

v2.63.0

Funcionalidade

ModMail

Novo

A equipe agora pode programar tickets de ModMail para fechar mais tarde, e o fechamento pendente é cancelado automaticamente quando o cliente ou a equipe responde.

8 de julho de 2026

v2.62.0

Funcionalidade

ModMail

Novo

A equipe agora pode revisar evidências do ModMail pelo canal do ticket, incluindo IDs de mensagens vinculadas no DM e no canal da equipe, URLs de anexos e uma exportação opcional do transcript de evidências.

8 de julho de 2026

v2.61.2

Melhoria

Embeds

Melhorado

O assistente de embeds agora pode usar os emojis personalizados do seu servidor, e conversas longas com o assistente continuam roláveis no layout lado a lado do editor.

7 de julho de 2026

v2.61.1

Melhoria

Embeds

Melhorado

O assistente de embeds agora conhece a estrutura do seu servidor: peça para ele mencionar um canal ou marcar um cargo e ele usará o verdadeiro, e as menções na pré-visualização do editor agora mostram os nomes reais de canais e cargos.

ModMail

Melhorado

Os cartões de estado do ModMail para a equipe agora agrupam status de espera, atividade, lembretes e controles em seções mais claras, e são fixados automaticamente no canal do ticket.

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