Free
Tickets básicos, um bot personalizado, tickets ilimitados, uma incorporação personalizada e marca TicketCord obrigatória.
Discord suporte com claro transferência.
Bots personalizados, operações de tickets e AI opcionais em uma plataforma. A disponibilidade de recursos é baseada em planos, para que as equipes possam começar com a emissão de tickets básicos e adicionar AI ou fluxos de trabalho corporativos quando necessário.
AI e conhecimento
Baseie as respostas em fontes e transfira-as com contexto.
Atlas AI
Disponível em Pro e Enterprise, com subsídios mensais de tokens vinculados ao plano.
Fontes da base de conhecimento
Use até 2 fontes no Pro ou 15 no Enterprise para que as respostas se baseiem em conhecimento aprovado.
Fluxos de trabalho com reconhecimento de confiança
A prioridade e a detecção de duplicatas estão em Pro e Enterprise; o roteamento automático inteligente é Enterprise.
Apoio humano
Mantenha a equipe no controle da conversa.
Discord e respostas do painel
Realize a mesma operação de suporte em Discord ou no painel da web.
Respostas e notas automáticas
Basic e Pro incluem 25 respostas prontas; Enterprise não tem limite configurado.
Business horas e SLAs
Enterprise adiciona horário comercial, gerenciamento SLA e fluxos de trabalho de aprovação.
Operações e confiança
Execute vários bots de uma conta.
Limites de bot no nível da conta
Free inclui 1 bot, Basic e Pro incluem 3 e Enterprise inclui 6.
Controles de retenção
Free retém conteúdo de tickets fechados por 90 dias; os planos pagos adicionam opções manuais de 180 dias, 365 dias.
19 idiomas de interface de bot
A interface do bot está disponível em 19 idiomas. A cobertura do idioma do site é separada.
Basic e Pro
Ambos incluem três bots personalizados, análises, fechamento automático, controles de marca e retenção flexível. Pro adiciona AI e fontes da base de conhecimento.
Enterprise
Seis bots personalizados, mais permissões maiores de AI, horário comercial, gerenciamento de SLA, aprovações, respostas automáticas ilimitadas e webhooks.