Um bot de tickets do Discord com IA que soa como a sua equipa.
O TicketCord combina um bot dedicado para tickets do Discord, rascunhos de IA baseados na base de conhecimento e transferência para uma pessoa no Discord ou na caixa de entrada web.
Rascunhos baseados em fontes, no tom da sua equipa.
O Atlas cria rascunhos no tom configurado usando o contexto da conversa e material aprovado da base de conhecimento. A equipa pode rever e corrigir o resultado.
- Links de fontes opcionais para respostas fundamentadas
- Os controlos de confiança podem encaminhar a incerteza para a equipa
- As Q&A derivadas de tickets podem ser revistas e corrigidas
Os tickets resolvidos podem ensinar o Atlas.
Quando a aprendizagem está ativa, o Atlas pode extrair Q&A de threads resolvidas elegíveis, aprovar respostas de alta confiança e enviar as incertas para revisão.
- Aprende com threads de suporte resolvidas
- Aprova automaticamente Q&A de alta confiança
- Revise, edite, rejeite ou desfaça no Discord
Discord, painel - o mesmo ticket.
A equipa pode responder dentro do Discord como sempre, ou usar o painel para uma caixa de entrada focada com notas, anexos e histórico do ticket.
- Vista de caixa de entrada em todos os servidores
- Notificações à equipa no Discord em caso de escalada
- Retenção configurável de tickets fechados
Recursos
Discreto, cuidadoso e feito para ser de confiança.
O TicketCord protege credenciais, permite configurar a retenção e documenta como funciona o processamento opcional por IA.
Encriptado por predefinição
O seu token de bot e os segredos são cifrados antes de tocarem na base de dados e nunca são escritos nos nossos registos.
Tratamento de dados documentado
A retenção, a eliminação e o processamento opcional por IA são explicados na nossa política de privacidade.
Nunca vendemos os seus dados
Sem anunciantes. Sem revenda de tickets. Não usamos as suas conversas para treinar modelos de IA públicos.
Dizemos-lhe o que fizemos
Um registo de auditoria claro das ações no painel, para podermos responder a perguntas quando algo parecer estranho.