Como configurar um bot de tickets Discord
Configure um painel de tickets TicketCord funcional usando os comandos de configuração Discord Developer Portal, TicketCord e Discord.
A configuração conecta um aplicativo Discord que você controla ao TicketCord e, em seguida, mapeia categorias Discord e funções da equipe antes de publicar um painel de tickets.
O que você precisa
- Uma conta Discord com acesso de administrador ao servidor de destino
- Uma conta TicketCord gratuita
- Um navegador da web
1. Crie um aplicativo Discord
Crie e nomeie um aplicativo no Discord Developer Portal. O nome do aplicativo e o avatar se tornam a identidade do bot que seus membros veem.
2. Adicione um usuário bot e copie o token
Abra a seção Bot, adicione o usuário do bot, redefina seu token e armazene-o com segurança. Cole-o apenas em TicketCord.
3. Habilite as intenções necessárias
Ative Server Members Intent e Message Content Intent. Presence Intent não é necessário. Discord retorna o erro de gateway 4014 se as intenções privilegiadas necessárias permanecerem desabilitadas.
4. Conecte o bot a TicketCord
Escolha Adicionar bot no painel TicketCord e cole o token. TicketCord criptografa o token antes de ser gravado no armazenamento.
5. Convide o bot do painel
Use o fluxo de convite do painel TicketCord, selecione o servidor e aprove a tela de permissões do Discord. Convidar pelo Discord Developer Portal ou pelo cliente Discord ignora a confirmação de entrada do TicketCord, impedindo o avanço da configuração.
6. Configurar categorias e funções da equipe
Execute /setup com permissão de administrador Discord e confirme as categorias de tickets e funções da equipe no painel TicketCord.
7. Projete e publique um painel de tickets
Crie um painel no painel e publique-o com a ação Post do painel ou o comando /embed em Discord.
Seu fluxo de trabalho de tickets está pronto
Os membros podem abrir tickets no painel e a equipe pode responder no Discord. Nos planos Pro e Enterprise, também é possível usar os rascunhos de resposta do Atlas e os recursos da base de conhecimento quando esses controles estão ativados.