Um guia completo para criar um sistema de tickets no Discord com botões, formulários e canais privados. Configure um sistema de suporte profissional em menos de 5 minutos - sem necessidade de programação.
Tickets são a forma padrão de lidar com suporte no Discord. Em vez de canais públicos desorganizados, um sistema de tickets cria um canal privado para cada solicitação - apenas o membro e sua equipe podem ver. Isso mantém as conversas organizadas, privadas e fáceis de acompanhar.
A maneira mais fácil de criar tickets no Discord é com um bot de tickets. Você cria um painel (um embed com um botão), publica em um canal e os membros clicam no botão para abrir um ticket. Veja como configurar com o TicketCord.
Acesse o Portal de Desenvolvedores do Discord e crie uma nova aplicação. Ela se torna seu bot de tickets. Vá para a aba Bot, clique em 'Reset Token' e copie o token. Ative o 'Message Content Intent' em Privileged Gateway Intents.
Entre em ticketcord.net com sua conta Discord. Clique em 'Add Bot' e cole o token do seu bot. O TicketCord verifica o token e se conecta ao seu bot - ele cuida de toda a hospedagem e disponibilidade para você.
O TicketCord gera um link de convite para o seu bot. Clique nele, selecione seu servidor e conceda as permissões necessárias (Gerenciar Canais, Enviar Mensagens, Links de Embed). O bot aparece na sua lista de membros.
No painel do TicketCord, use o designer de embeds para criar um painel de tickets - uma mensagem com um botão que os membros clicam para abrir um ticket. Personalize o texto, cores, rótulo do botão e anexe um formulário para coletar informações antecipadamente.
Configure categorias de tickets, cargos da equipe, regras de fechamento automático e preferências de notificação. Você pode criar vários tipos de tickets (suporte, candidaturas, denúncias) cada um com suas próprias configurações e formulários.
Envie o painel de tickets para qualquer canal do seu servidor. Os membros clicam no botão, preenchem o formulário (se você adicionou um) e um canal de ticket privado é criado. A equipe é notificada e pode começar a ajudar.
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