Política de Privacidade do TicketCord

Usamos suas informações exclusivamente para fornecer e melhorar nossos serviços de bot do Discord:

• Fornecer gerenciamento de tickets e automação de suporte ao cliente
• Autenticar usuários e gerenciar acesso à conta
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer suporte ao cliente e assistência técnica
• Monitorar o desempenho do serviço e prevenir abusos
• Enviar notificações e atualizações relacionadas ao serviço
• Desenvolver novos recursos e melhorar os serviços existentes

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Provedores de Serviço: Processadores de pagamento, infraestrutura em nuvem e provedores de IA (para recursos de IA opcionais)
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
• Integração com Discord: Dados necessários para a funcionalidade do bot dentro do ecossistema do Discord
• Transferências Comerciais: Em caso de fusão ou aquisição (com aviso prévio)

O TicketCord oferece recursos opcionais com IA para melhorar sua experiência de suporte. Quando você usa esses recursos, seus dados podem ser processados por provedores de IA terceiros:

Ao usar recursos com IA, você reconhece que os dados de tickets podem ser processados por provedores de IA terceiros sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade.

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados:

• Criptografia: Todos os dados sensíveis são criptografados em repouso e em trânsito
• Controle de Acesso: Sistemas rigorosos de autenticação e autorização
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças

Sob o GDPR e outras leis de privacidade, você tem os seguintes direitos:

• Access: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Retificação: Solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos
• Erasure: Solicitar exclusão de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato legível por máquina
• Restrição: Solicitar limitação do processamento em certas circunstâncias
• Objection: Opor-se ao processamento para marketing direto ou interesses legítimos

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Oficial de Privacidade usando as informações abaixo.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de Conta e Tickets: Mantidos até você excluir sua conta ou bot
• Registros de Pagamento: 7 anos para conformidade fiscal e legal
• Após Exclusão: Quando você exclui sua conta ou bot, os dados são mantidos por 6 meses para resolução de disputas, depois permanentemente excluídos

Você pode solicitar a exclusão de dados entrando em contato com nosso Oficial de Privacidade.

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para fornecer e melhorar nossos serviços. Você pode personalizar suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento de cookies.

Gerenciando Suas Preferências: Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies que aparece na sua primeira visita, ou limpando os cookies do seu navegador e revisitando nosso site. Observe que desativar certos cookies pode limitar a funcionalidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças materiais serão notificadas por email e notificações na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado de nossos serviços após as mudanças entrarem em vigor constitui aceitação.

Para perguntas sobre privacidade, solicitações GDPR ou preocupações com proteção de dados: