Acompanhe o progresso de desenvolvimento do TicketCord e recursos futuros. Nosso roadmap é atualizado continuamente para refletir prioridades atuais e feedback dos usuários.
Acesso programático para gerenciar tickets e integrar com sistemas externos
Redesign contínuo da interface em todas as páginas e minimização de tempos de inatividade entre atualizações
Treine sua IA a partir de mensagens e conversas passadas do Discord usando o comando /train
Restrinja quais cargos de staff podem acessar tickets criados de botões ou dropdowns específicos
Crawler multi-página com auto-detecção, pooling de sessão de navegador e busca vetorial melhorada
Atribua automaticamente um cargo aos usuários quando criam um ticket, e remova quando o ticket fecha. Útil para incluir criadores de tickets na lista branca do automod.
Previsões de volume de tickets com IA exibidas diretamente nos gráficos de análises
Treine seu assistente IA com FAQs e respostas personalizadas via Base de Conhecimento
Notificações em tempo real para 23 eventos de tickets com integração Zapier, Slack, Jira
Salve e reutilize respostas comuns com autocomplete e suporte a variáveis
Suporte direto por DM Discord com assistência privada instantânea
Velocidades de carregamento e desempenho do painel melhorados
Suíte completa de comandos incluindo setup, config, stats e gerenciamento
Rastreie todas as alterações de configuração e ações
Envie transcrição e notificações de fechamento via DM
Personalize status de atividade do bot e marca do rodapé
Reabra tickets fechados para suporte contínuo
Renomeie canais de tickets com formatos personalizados
Crie tickets como threads Discord para melhor organização
Defina máximo de tickets abertos/totais por usuário para prevenir abuso
Atribua múltiplos cargos de staff com permissões baseadas em cargo
Permita/bloqueie usuários ou cargos específicos de criar tickets
Organize tickets em múltiplas categorias Discord
Configure horários de operação com suporte a fuso horário
Gerencie rotação de staff de plantão e agendas de disponibilidade
Adicione notas privadas visíveis apenas para o staff
Staff pode reivindicar e transferir propriedade de tickets
Feedback pós-ticket com avaliações e perguntas personalizadas
Pesquisa avançada com filtros, tags e pesquisa de texto completo
Geração automática de transcrição HTML para histórico de tickets
Construtor visual de embeds com prévia ao vivo
Ciclo de vida automatizado de tickets com temporizadores personalizáveis
Tradução automática de tickets para suporte multi-idioma
Rastreie tempos de resposta, taxas de resolução e atividade do staff
Sistema de aprovação multi-estágio para escalações e reembolsos
Gerencie até 6 bots Discord de um painel centralizado
Rastreamento de acordos de nível de serviço e notificações de violação
Rastreamento abrangente de tokens com resets automáticos
Análises em tempo real com relatórios personalizados e exportação de dados
Detecção e prevenção de tickets duplicados com IA
Detecção de sentimento com IA para satisfação do cliente
Classificação automática de prioridade de tickets usando IA
Roteie automaticamente tickets para categorias apropriadas usando IA
Integração com banco de dados vetorial e sugestões de respostas com IA
IA avançada com capacidades de texto e visão
Análises de tickets com IA, chamadas de função e insights em tempo real
Editor visual para construir painéis de tickets com seções, galerias de mídia, containers e ações de botão aprimoradas
Personalize nomes de canais de tickets com variáveis como {category}, {ticketNumber}, {user}, {subject}
Suporte multi-idioma para o painel e site do TicketCord
As datas de lançamento estimadas são aproximadas e sujeitas a alterações com base nas prioridades de desenvolvimento e complexidade.
Acompanhe nosso changelog para as últimas atualizações e lançamentos de recursos.
Tem uma sugestão de recurso? Entre em contato e nos diga o que você gostaria de ver!