Diretrizes do Bot TicketCord

Os bots TicketCord devem ser usados para seu propósito pretendido de gerenciar tickets de suporte e assistência comunitária:

• Use o bot para gerenciar tickets de suporte e assistência ao cliente
• Configure funções e permissões de equipe apropriadas para seu servidor
• Mantenha seu token de bot seguro e nunca o compartilhe publicamente
• Revise e atualize regularmente categorias e configurações de tickets
• Forneça instruções claras aos membros da comunidade sobre como criar tickets
• Responda aos tickets de forma oportuna e profissional
• Use recursos de análise para monitorar e melhorar o processo de suporte
• Mantenha regras de servidor apropriadas sobre o uso de tickets

As seguintes atividades são estritamente proibidas e podem resultar em suspensão da conta:

• Usar o bot para spam, assédio ou abuso de outros usuários
• Criar números excessivos de tickets de teste ou falsos
• Compartilhar publicamente informações sensíveis de usuários dos tickets
• Tentar engenharia reversa ou comprometer sistemas do bot
• Modificar funcionalidade do bot por meios não autorizados
• Usar bots para fins comerciais além do suporte do servidor (plano Gratuito)
• Violar os Termos de Serviço do Discord através do uso do bot
• Contornar limites de taxa ou medidas de segurança

Os bots TicketCord são projetados para cumprir os Termos de Serviço e Diretrizes da Comunidade do Discord. Os usuários são responsáveis por garantir que o uso do bot adere aos requisitos do Discord:

• Respeitar os limites de taxa e diretrizes da API do Discord
• Não usar o bot para violar as Diretrizes da Comunidade do Discord
• Garantir que todo o conteúdo de tickets cumpre as políticas de conteúdo do Discord
• Relatar quaisquer mau funcionamentos do bot ou violações de política à nossa equipe de suporte
• Manter configurações de servidor e práticas de moderação apropriadas

Para os Termos de Serviço completos do Discord, visite: discord.com/terms

Violações destas diretrizes podem resultar em:

• Aviso e requisito de ação corretiva
• Suspensão temporária dos serviços do bot
• Encerramento permanente do acesso ao bot
• Relatório ao Discord por violações dos Termos de Serviço

Nos esforçamos para trabalhar com os usuários para resolver problemas sempre que possível. Entre em contato com nossa equipe de suporte se tiver dúvidas sobre estas diretrizes.

Se você tiver perguntas sobre estas diretrizes ou precisar relatar uma violação, entre em contato com nossa equipe de suporte: