Panele ticketów
Niestandardowe embedy z przyciskami, które członkowie klikają, aby otworzyć ticket. Projektuj panele z własnym brandingiem, dodawaj wiele kategorii i umieszczaj je na dowolnym kanale.
Kompletny system ticketów dla Discord z panelami ticketów, niestandardowymi formularzami, prywatnymi kanałami, panelem webowym i automatyzacją AI. Zarządzaj wsparciem na dowolną skalę.
System ticketów Discord to zorganizowany przepływ pracy wsparcia wewnątrz Twojego serwera Discord. Zamiast prosić o pomoc na publicznych kanałach, gdzie wiadomości giną, system ticketów tworzy prywatne, śledzalne rozmowy między Twoim staffem a osobami potrzebującymi pomocy.
Kompletny system ticketów to więcej niż tylko bot. Obejmuje panele ticketów, które członkowie klikają, aby otworzyć ticket, niestandardowe formularze zbierające informacje z góry, prywatne kanały, na których staff odpowiada, panel webowy do nadzoru oraz narzędzia takie jak transkrypcje, analityka i AI, które pomagają Twojemu zespołowi pracować szybciej.
TicketCord daje Ci wszystkie te komponenty jako samodzielnie hostowanego bota Discord. Tworzysz własnego bota na Discord Developer Portal, łączysz go z TicketCord i otrzymujesz w pełni zarządzany system ticketów działający pod Twoją własną marką.
Niestandardowe embedy z przyciskami, które członkowie klikają, aby otworzyć ticket. Projektuj panele z własnym brandingiem, dodawaj wiele kategorii i umieszczaj je na dowolnym kanale.
Formularze modalne wyświetlane, gdy członek otwiera ticket. Zbieraj właściwe informacje z góry za pomocą pól tekstowych, list rozwijanych i formularzy wieloetapowych.
Każdy ticket tworzy prywatny kanał widoczny tylko dla członka i przydzielonego staffu. Rozmowy pozostają uporządkowane i poufne.
Przejmuj tickety, przekazuj między staffem, dodawaj użytkowników, ustawiaj priorytet i zamykaj z podaniem powodu. Komendy slash i przyciski do każdej akcji.
Zarządzaj wszystkim z przeglądarki. Przeglądaj otwarte tickety, czytaj transkrypcje, śledź wydajność staffu i konfiguruj ustawienia bez otwierania Discord.
Atlas AI analizuje tickety, kieruje je do odpowiedniego zespołu, wykrywa priorytet i sentyment oraz automatycznie odpowiada na pytania z Twojej bazy wiedzy.
Obsługuj odwołania od banów, zgłoszenia błędów i wsparcie graczy. Niestandardowe formularze zbierają nazwę serwera, typ problemu i zrzuty ekranu przed otwarciem ticketu.
Kieruj pytania o rozliczenia do jednego zespołu, a problemy techniczne do drugiego. Atlas AI odpowiada na najczęstsze pytania z Twojej bazy wiedzy, dzięki czemu staff skupia się na złożonych problemach.
Zarządzaj zapytaniami o sponsoring, prośbami o współpracę i zgłoszeniami ze społeczności. Utrzymuj wrażliwe rozmowy jako prywatne i uporządkowane.
Studenci lub członkowie składają wnioski przez formularze. Staff śledzi czasy odpowiedzi i wskaźniki rozwiązywania za pomocą panelu analitycznego.
Uruchom kompletny system ticketów Discord w 5 krokach.
Przejdź do Discord Developer Portal, utwórz nową aplikację i wygeneruj token bota.
Zaloguj się do TicketCord, wklej token bota i skonfiguruj podstawowe ustawienia, takie jak kategorie ticketów i role staffu.
Użyj projektanta embedów, aby stworzyć panel ticketów. Dodaj swój branding, skonfiguruj przyciski dla każdej kategorii i dołącz formularze.
Użyj wygenerowanego linku zaproszenia, aby dodać bota do swojego serwera Discord z odpowiednimi uprawnieniami.
Opublikuj panel ticketów na swoim kanale wsparcia. Członkowie mogą natychmiast zacząć otwierać tickety.
Dołącz do tysięcy serwerów Discord, które używają TicketCord do zapewniania wyjątkowych doświadczeń wsparcia.