Hoe we met je data omgaan - en wat we er nooit mee doen.
Een pagina in gewone taal over de tickets van je community, je bot-token en waar alles staat. Geen badges die we niet verdiend hebben. Geen beloftes die we niet kunnen waarmaken.
- Je data in de EU houden, punt.
- Je bot-tokens en secrets versleutelen.
- Verwijderen wat je ons vraagt te verwijderen.
- Je laten weten wanneer iets misgaat dat wij kunnen oplossen.
- Je data verkopen. Aan niemand. Nooit.
- Delen met adverteerders of databrokers.
- Je tickets gebruiken om publieke AI-modellen te trainen.
- Je tickets uit nieuwsgierigheid lezen, alleen wanneer je om hulp vraagt.
In de EU, op beheerde infrastructuur, versleuteld in rust.
Je tickets, transcripts en kennisbankitems staan op Europese servers. Bot-tokens en andere secrets worden versleuteld voordat ze de database raken. Back-ups blijven in de EU volgens normale rotatie, en we houden een kleine auditlog bij van dashboardacties.
Opmerking over toegang: een kleine groep benoemde medewerkers kan je data bekijken wanneer jij ons vraagt te helpen met een specifiek probleem. Anders laten we het met rust.
Dingen die we altijd zonder gedoe beantwoorden.
Mail [email protected] met een van deze verzoeken en we reageren binnen twee werkdagen.
Een kopie van je data
Tickets, transcripts en kennisbankitems geëxporteerd in een leesbaar formaat. We mikken op een paar werkdagen.
Alles verwijderen
Sluit je account en we verwijderen je data uit productie. Back-ups verouderen volgens normale rotatie.
Wat we over je opslaan
Een begrijpelijke lijst van wat we bewaren, waarom en hoe lang. Geen juridisch gedoe, geen verrassingen.
Juridische voorwaarden tekenen
Op Enterprise kunnen we aangepaste data-afspraken maken met je juridische team. Schrijf ons gewoon.
De AI-modellen die helpen antwoorden te schrijven.
Wanneer TicketCord een antwoord opstelt, gaat het bericht naar een van de AI-providers hieronder. Zij hebben schriftelijke afspraken dat ze je data niet bewaren of erop trainen. Niemand anders ziet ticketinhoud.
Wil je de volledige lijst van diensten die we onder de motorkap gebruiken? Lees het privacybeleid.
Heb je een vraag die we niet beantwoord hebben?
Schrijf ons. Echte mensen lezen elk bericht en antwoorden meestal binnen een dag.
Geef je community de ondersteuning die ze verdienen.
Gratis om te beginnen. Geen creditcard nodig. Zet een bot op, koppel hem aan je server en je bent binnen vijf minuten live.