Een complete handleiding voor het maken van een Discord-ticketsysteem met knoppen, formulieren en privékanalen. Zet een professioneel supportsysteem op in minder dan 5 minuten - geen programmeerkennis vereist.
Tickets zijn de standaard manier om support af te handelen in Discord. In plaats van rommelige openbare kanalen maakt een ticketsysteem een privékanaal aan voor elk verzoek - alleen het lid en je staff kunnen het zien. Dit houdt gesprekken georganiseerd, privé en makkelijk te volgen.
De makkelijkste manier om tickets te maken in Discord is met een ticketbot. Je maakt een paneel (een embed met een knop), plaatst het in een kanaal en leden klikken op de knop om een ticket te openen. Zo stel je het in met TicketCord.
Ga naar het Discord Developer Portal en maak een nieuwe applicatie aan. Dit wordt je ticketbot. Ga naar het Bot-tabblad, klik op 'Reset Token' en kopieer het token. Schakel de 'Message Content Intent' in onder Privileged Gateway Intents.
Log in op ticketcord.net met je Discord-account. Klik op 'Add Bot' en plak je bot-token. TicketCord verifieert het token en maakt verbinding met je bot - het regelt alle hosting en uptime voor je.
TicketCord genereert een uitnodigingslink voor je bot. Klik erop, selecteer je server en verleen de vereiste machtigingen (Kanalen beheren, Berichten versturen, Links insluiten). De bot verschijnt in je ledenlijst.
In het TicketCord-dashboard gebruik je de embed-designer om een ticketpaneel te maken - een bericht met een knop waarop leden klikken om een ticket te openen. Pas de tekst, kleuren, knoplabel aan en voeg een formulier toe om vooraf informatie te verzamelen.
Stel ticketcategorieën, staffrollen, regels voor automatisch sluiten en meldingsvoorkeuren in. Je kunt meerdere tickettypes maken (support, sollicitaties, meldingen) elk met eigen instellingen en formulieren.
Stuur het ticketpaneel naar een willekeurig kanaal op je server. Leden klikken op de knop, vullen het formulier in (als je er een hebt toegevoegd) en er wordt een privé ticketkanaal aangemaakt. Staff wordt op de hoogte gebracht en kan beginnen met helpen.
Sluit je aan bij duizenden Discord servers die TicketCord gebruiken voor uitstekende support ervaringen.