Wie wir mit deinen Daten umgehen - und was wir niemals damit tun.
Eine verständliche Seite über die Tickets deiner Community, deinen Bot-Token und wo alles gespeichert ist. Keine Abzeichen, die wir nicht verdient haben. Keine Versprechen, die wir nicht halten können.
- Deine Daten in der EU halten, Punkt.
- Bot-Tokens und Geheimnisse verschlüsseln.
- Löschen, was du uns zu löschen bittest.
- Dir Bescheid geben, wenn etwas schiefgeht, das wir beheben können.
- Deine Daten verkaufen. An niemanden. Niemals.
- Sie mit Werbetreibenden oder Datenhändlern teilen.
- Deine Tickets zum Trainieren öffentlicher KI-Modelle verwenden.
- Tickets aus Neugier lesen, nur wenn du um Hilfe bittest.
In der EU, auf verwalteter Infrastruktur, verschlüsselt im Ruhezustand.
Tickets, Transkripte und Knowledge-Base-Einträge liegen auf europäischen Servern. Bot-Tokens und andere Geheimnisse werden verschlüsselt, bevor sie die Datenbank erreichen. Backups bleiben in der EU in normaler Rotation, und wir führen ein kleines Audit-Log darüber, wer was im Dashboard getan hat.
Hinweis zum Zugriff: Ein kleiner Kreis benannter Mitarbeiter kann deine Daten ansehen, wenn du uns um Hilfe bittest bei einem konkreten Problem. Sonst lassen wir sie in Ruhe.
Dinge, die wir immer ohne Reibung beantworten.
Schreib mit einer dieser Anfragen an [email protected], und wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen.
Eine Kopie deiner Daten
Tickets, Transkripte und Knowledge-Base-Einträge als lesbares Exportformat. Wir zielen auf ein paar Werktage.
Alles löschen
Schließe dein Konto und wir entfernen deine Daten aus der Produktion. Backups laufen in normaler Rotation aus.
Was wir über dich speichern
Eine verständliche Liste dessen, was wir speichern, warum und wie lange. Kein Juristendeutsch, keine Überraschungen.
Rechtliche Bedingungen unterzeichnen
Bei Enterprise können wir individuelle Datenverarbeitungsbedingungen mit deinem Legal-Team abstimmen. Schreib uns einfach.
Die KI-Modelle, die beim Entwurf von Antworten helfen.
Wenn TicketCord eine Antwort entwirft, geht die Nachricht an einen der untenstehenden KI-Anbieter. Diese Anbieter haben schriftlich zugesichert, deine Daten nicht zu behalten oder damit zu trainieren. Niemand sonst sieht Ticketinhalte.
Willst du die vollständige Liste der Dienste sehen, die wir im Hintergrund nutzen? Datenschutzerklärung lesen.
Hast du eine Frage, die wir nicht beantwortet haben?
Schreib uns. Echte Menschen lesen jede Nachricht, meistens antworten wir innerhalb eines Tages.
Geben Sie Ihrer Community den Support, den sie verdient.
Kostenlos starten. Keine Kreditkarte. Richten Sie einen Bot ein, verbinden Sie ihn mit Ihrem Server, und Sie sind in unter fünf Minuten live.