Jak nakládáme s vašimi daty - a co s nimi nikdy neděláme.
Stránka běžným jazykem o tiketech vaší komunity, tokenu bota a místě, kde data žijí. Žádné odznaky, které jsme si nezasloužili. Žádné sliby, které neumíme dodržet.
- Vaše data ponecháme v EU, bez výjimek.
- Zašifrujeme tokeny botů a tajné údaje.
- Smažeme to, o co nás požádáte.
- Dáme vám vědět, když se pokazí něco, co můžeme opravit.
- Neprodáme vaše data. Nikomu. Nikdy.
- Nebudeme je sdílet s inzerenty ani datovými brokery.
- Nepoužijeme vaše tikety k trénování veřejných AI modelů.
- Nebudeme číst tikety ze zvědavosti, jen když nás požádáte o pomoc.
V EU, na spravované infrastruktuře, uzamčená v klidu.
Tikety, přepisy a položky znalostní báze žijí na evropských serverech. Tokeny botů a další tajné údaje šifrujeme dřív, než se dotknou databáze. Zálohy zůstávají v EU v běžné rotaci a vedeme malý auditní log akcí v dashboardu, abychom uměli odpovědět, když něco vypadá zvláštně.
Poznámka k přístupu: malý okruh jmenovaných členů týmu se může podívat na vaše data, když nás požádáte o pomoc s konkrétním problémem. Jinak je necháváme být.
Věci, na které vždy odpovíme bez tření.
Napište na [email protected] s kteroukoli z těchto žádostí a ozveme se do dvou pracovních dnů.
Kopie vašich dat
Tikety, přepisy a položky znalostní báze exportované ve čitelném formátu. Cílíme na několik pracovních dnů.
Smazat vše
Uzavřete účet a odstraníme vaše data z produkce. Zálohy doběhnou v běžné rotaci.
Co o vás ukládáme
Srozumitelný seznam toho, co uchováváme, proč a na jak dlouho. Bez právničiny a překvapení.
Podepsat právní podmínky
U Enterprise můžeme s vaším právním týmem domluvit vlastní pravidla zpracování dat. Stačí nám napsat.
AI modely, které pomáhají psát odpovědi.
Když TicketCord připravuje odpověď, zpráva putuje k jednomu z níže uvedených poskytovatelů AI. Poskytovatelé mají písemné závazky, že vaše data neuchovávají ani na nich netrénují. Nikdo další obsah tiketů nevidí.
Chcete úplný seznam služeb, které používáme na pozadí? Přečtěte si zásady ochrany soukromí.
Máte otázku, na kterou jsme neodpověděli?
Napište nám. Každou zprávu čtou skuteční lidé, obvykle odpovíme do jednoho dne.
Dejte své komunitě podporu, jakou si zaslouží.
Začátek zdarma. Bez platební karty. Nastavte bota, namiřte ho na svůj server a za méně než pět minut běžíte.