Kompletní návod na vytvoření ticket systému na Discordu s tlačítky, formuláři a soukromými kanály. Nastavte si profesionální supportní systém za méně než 5 minut – bez programování.
Tickety jsou standardní způsob, jak řešit podporu na Discordu. Místo nepřehledných veřejných kanálů ticket systém vytvoří soukromý kanál pro každý požadavek – vidí ho pouze člen a váš personál. Konverzace tak zůstávají organizované, soukromé a snadno sledovatelné.
Nejjednodušší způsob, jak vytvořit tickety na Discordu, je pomocí ticket bota. Vytvoříte panel (embed s tlačítkem), zveřejníte ho v kanálu a členové kliknutím na tlačítko otevřou ticket. Zde je návod, jak to nastavit s TicketCord.
Přejděte na Discord Developer Portal a vytvořte novou aplikaci. Ta se stane vaším ticket botem. Přejděte na záložku Bot, klikněte na 'Reset Token' a zkopírujte token. Povolte 'Message Content Intent' v sekci Privileged Gateway Intents.
Přihlaste se na ticketcord.net svým Discord účtem. Klikněte na 'Add Bot' a vložte token svého bota. TicketCord ověří token a připojí se k vašemu botovi – hosting a provoz zajistí za vás.
TicketCord vygeneruje odkaz na pozvánku pro vašeho bota. Klikněte na něj, vyberte svůj server a udělte požadovaná oprávnění (Správa kanálů, Odesílání zpráv, Vkládání odkazů). Bot se objeví v seznamu členů.
V dashboardu TicketCord použijte embed designer k vytvoření ticket panelu – zprávy s tlačítkem, na které členové kliknou pro otevření ticketu. Upravte text, barvy, popisek tlačítka a přidejte formulář pro sběr informací předem.
Nastavte kategorie ticketů, role personálu, pravidla automatického zavírání a preference notifikací. Můžete vytvořit více typů ticketů (podpora, přihlášky, nahlášení), každý s vlastním nastavením a formuláři.
Odešlete ticket panel do libovolného kanálu na vašem serveru. Členové kliknou na tlačítko, vyplní formulář (pokud jste ho přidali) a vytvoří se soukromý ticket kanál. Personál dostane upozornění a může začít pomáhat.
Připojte se k tisícům Discord serverů, které používají TicketCord pro výjimečnou podporu.