TicketCord'un geliştirme ilerlemesini ve yaklaşan özellikleri takip edin. Yol haritamız mevcut öncelikleri ve kullanıcı geri bildirimlerini yansıtacak şekilde sürekli güncellenmektedir.
Destek taleplerini yönetmek ve harici sistemlerle entegre olmak için programatik erişim
Tüm sayfalarda devam eden arayüz yeniden tasarımı ve güncellemeler arasındaki kesinti sürelerini en aza indirme
/train komutunu kullanarak geçmiş Discord mesajlarından ve konuşmalarından yapay zekanızı eğitin
Belirli düğmelerden veya açılır menülerden oluşturulan destek taleplarına hangi personel rollerinin erişebileceğini kısıtlayın
Otomatik algılamalı çok sayfalı tarayıcı, tarayıcı oturumu havuzlama ve geliştirilmiş vektör araması
Kullanıcılar destek talebi oluşturduğunda otomatik olarak bir rol atayın ve talep kapandığında kaldırın. Destek talebi oluşturucuları automod'dan muaf tutmak için kullanışlıdır.
Analitik grafiklerinde doğrudan görüntülenen yapay zeka destekli destek talebi hacim tahminleri
Bilgi Tabanı aracılığıyla özel SSS'ler ve yanıtlarla yapay zeka asistanınızı eğitin
23 destek talebi etkinliği için Zapier, Slack, Jira entegrasyonu ile gerçek zamanlı bildirimler
Otomatik tamamlama ve değişken desteği ile yaygın yanıtları kaydedin ve yeniden kullanın
Anında özel yardım ile doğrudan Discord DM desteği
Geliştirilmiş panel yükleme hızları ve performans
Kurulum, yapılandırma, istatistik ve yönetim dahil komple komut paketi
Tüm yapılandırma değişikliklerini ve eylemleri takip edin
DM aracılığıyla transkript ve kapatma bildirimleri gönderin
Bot etkinlik durumunu ve altbilgi markalamasını özelleştirin
Devam eden destek için kapatılan destek taleplerini yeniden açın
Destek talebi kanallarını özel biçimlerle yeniden adlandırın
Daha iyi organizasyon için destek taleplerini Discord iş parçacıkları olarak oluşturun
Kötüye kullanımı önlemek için kullanıcı başına maksimum açık/toplam destek talebi sayısı belirleyin
Rol tabanlı izinlerle birden fazla personel rolü atayın
Belirli kullanıcıların veya rollerin destek talebi oluşturmasına izin verin/engelleyin
Destek taleplerini birden fazla Discord kategorisinde düzenleyin
Saat dilimi desteği ile çalışma saatlerini yapılandırın
Nöbetçi personel rotasyonunu ve uygunluk programlarını yönetin
Destek taleplerine sadece personelin görebildiği özel notlar ekleyin
Personel destek talebi sahipliğini üstlenebilir ve devredebilir
Puanlama ve özel sorularla destek talebi sonrası geri bildirim
Filtreler, etiketler ve tam metin araması ile gelişmiş arama
Destek talebi geçmişi için otomatik HTML transkript oluşturma
Canlı önizlemeli görsel embed oluşturucu
Özelleştirilebilir zamanlayıcılarla otomatik destek talebi yaşam döngüsü
Çoklu dil desteği için otomatik destek talebi çevirisi
Yanıt sürelerini, çözüm oranlarını ve personel etkinliğini takip edin
Eskalasyonlar ve iadeler için çok aşamalı onay sistemi
Tek bir merkezi panelden 6 adede kadar Discord botunu yönetin
Hizmet seviye anlaşması takibi ve ihlal bildirimleri
Otomatik sıfırlamalarla kapsamlı token takibi
Özel raporlar ve veri dışa aktarma ile gerçek zamanlı analitik
Yapay zeka destekli kopya destek talebi tespiti ve önleme
Müşteri memnuniyeti için yapay zeka destekli duygu tespiti
Yapay zeka kullanarak otomatik destek talebi öncelik sınıflandırması
Yapay zeka kullanarak destek taleplerini otomatik olarak uygun kategorilere yönlendirin
Vektör veritabanı entegrasyonu ve yapay zeka destekli yanıt önerileri
Metin ve görüntü yetenekleri ile gelişmiş yapay zeka
Fonksiyon çağırma ve gerçek zamanlı içgörülerle yapay zeka destekli destek talebi analitiği
Bölümler, medya galerileri, konteynerler ve gelişmiş düğme eylemleri ile destek talebi panelleri oluşturmak için görsel düzenleyici
Destek talebi kanal adlarını {category}, {ticketNumber}, {user}, {subject} gibi değişkenlerle özelleştirin
TicketCord paneli ve web sitesi için çoklu dil desteği
Tahmini yayın tarihleri yaklaşıktır ve geliştirme öncelikleri ile karmaşıklığa bağlı olarak değişebilir.
En son güncellemeler ve özellik yayınları için değişiklik günlüğümüzü takip edin.
Bir özellik öneriniz mi var? Bize ulaşın ve sırada ne görmek istediğinizi bize bildirin!