Yanıt Süresi Takibi
Ekibinizin destek SLA'larını karşıladığından emin olmak için ilk yanıt sürelerini ve çözüm sürelerini izleyin.
Personel performansını, yanıt sürelerini, bilet hacmini, çözüm oranlarını ve SLA uyumluluğunu gerçek zamanlı analitik paneliyle takip edin.
Ekibinizin destek SLA'larını karşıladığından emin olmak için ilk yanıt sürelerini ve çözüm sürelerini izleyin.
Hangi personelin en fazla bileti işlediğini, ortalama yanıt sürelerini ve memnuniyet puanlarını görün.
Bilet hacmini zaman içinde görselleştirin, yoğun saatleri belirleyin ve personel planlamasını buna göre yapın.
Hangi bilet kategorilerinin en fazla hacim oluşturduğunu ve iyileştirme çabalarını nereye odaklayacağınızı anlayın.
Her bilet etkileşimi otomatik olarak izlenir. Yanıt süreleri, çözümler, personel eylemleri ve daha fazlası.
Grafikler, çizelgeler ve filtrelenebilir zaman aralıklarıyla web panelinde canlı metrikleri görüntüleyin.
Verileriniz hakkında soru sormak için Atlas AI'ı kullanın. Personel performansı, trendler ve optimizasyon önerileri parmaklarınızın ucunda.
Olağanüstü destek deneyimleri sunmak için TicketCord kullanan binlerce Discord sunucusuna katılın.