TicketCord Hizmet Şartları

TicketCord, bu şartlar kapsamında Discord bot hizmetlerimizi kullanmanız için size münhasır olmayan, devredilemez, sınırlı bir lisans verir. Bu, Discord talep yönetimi ve müşteri destek otomasyonu gerektiren uygulamalar için kullanımı içerir.

Lisansınız, Discord'un Hizmet Şartlarına ve Topluluk Kurallarına uyuma tabidir. Discord politikalarının herhangi bir ihlali, TicketCord lisansınızın derhal feshedilmesiyle sonuçlanabilir.

TicketCord hizmetleri, Discord sunucu yöneticilerinin müşteri destek taleplerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Platformumuz tüm kullanıcılar ve topluluklar için erişilebilirliği ve kapsayıcılığı destekler.

Teknik deneyim düzeyi, sunucu boyutu veya topluluk türünden bağımsız olarak hizmetlerimize eşit erişim sağlamaya ve erişilebilirlik standartlarına uyumu sağlamaya kararlıyız.

TicketCord hizmetlerini müşteri desteği, topluluk yardımı ve otomatik talep yönetimi dahil olmak üzere meşru Discord sunucu yönetimi için kullanabilirsiniz. Tüm geçerli yasalara ve üçüncü taraf hizmet şartlarına uymaktan siz sorumlusunuz.

Ticari kullanım, abonelik planınız kapsamında izin verilmektedir. Enterprise müşterileri hizmetlerimizi büyük ölçekli Discord sunucu yönetimi ve müşteri destek operasyonları için kullanabilir.

TicketCord, bilgi tabanı eğitimi, akıllı öneriler ve analitik dahil yapay zeka destekli özellikler sunar. Bu özellikleri kullanarak aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

• Üçüncü Taraf İşleme: AI özellikleri üçüncü taraf sağlayıcıları (xAI, OpenAI, Google veya OpenRouter aracılığıyla Anthropic gibi) kullanır. Talep verileriniz işlenmek üzere bu sağlayıcılara gönderilebilir.
• İnceleme Gerekli: AI tarafından oluşturulan içerik (soru-cevap çiftleri, öneriler, yanıtlar) kullanılmadan önce incelenmelidir. AI tarafından oluşturulan içeriğin doğruluğunu, eksiksizliğini veya uygunluğunu garanti etmiyoruz.
• Garanti Yok: AI özellikleri garanti olmaksızın "olduğu gibi" sağlanır. AI yanlış, eksik veya uygunsuz yanıtlar üretebilir.
• Kullanıcı Sorumluluğu: AI tarafından oluşturulan tüm içeriği bilgi tabanınızda kullanılmadan veya kullanıcılarınızla paylaşılmadan önce incelemek ve onaylamaktan siz sorumlusunuz.
• Hassas Veriler: Hassas bilgileri otomatik olarak sansürlesek de, AI özellikleri tarafından işlenecek taleplere çok gizli veriler eklemekten kaçınmalısınız.

AI özellikleri isteğe bağlıdır ve yalnızca sizin tarafınızdan açıkça etkinleştirildiğinde verileri işler. AI özelliklerinin verilerinizi nasıl işlediğine dair ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.

TicketCord hizmetlerini yasa dışı faaliyetler, spam, taciz veya Discord'un Hizmet Şartlarını ihlal eden herhangi bir faaliyet için kullanmayın. Yasaklanan faaliyetler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunlardır:

• Aşırı sahte talep veya spam oluşturmak
• Sistemlerimizi tersine mühendislik yapmaya veya tehlikeye atmaya çalışmak
• Hizmetleri diğer kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya zarar vermek için kullanmak
• Hız sınırlarını veya güvenlik önlemlerini aşmak
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı içerik dağıtmak

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesabın derhal feshedilmesiyle sonuçlanacaktır:

• Hesap kimlik bilgilerini veya bot tokenlarını yetkisiz kişilerle paylaşmak
• Diğer kullanıcıların hesaplarına veya verilerine erişmeye çalışmak
• Plan sınırlamalarını aşmak için birden fazla hesap oluşturmak
• Platform güvenliğini tehlikeye atan herhangi bir faaliyette bulunmak
• Platformumuz aracılığıyla Discord'un Hizmet Şartlarını ihlal etmek

Hesabınızın güvenliğini ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetleri korumaktan siz sorumlusunuz.

Verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. TicketCord, hassas bilgilerinizi korumak için endüstri standardı şifreleme ve güvenlik önlemleri uygular:

• Bot Token Koruması: Tüm Discord bot tokenları güçlü şifreleme kullanılarak depolamada şifrelenir. Tokenlar hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz ve yalnızca bot işlemleri için gerektiğinde şifresi çözülür.
• Talep Verisi Koruması: Tüm talep sohbetleri, kullanıcı mesajları ve destek etkileşimleri depolamada şifrelenir. Bu, talep meta verileri, eklentiler ve talepler içinde paylaşılan kişisel bilgileri içerir.
• Mesaj Geçmişi Koruması: Talep mesaj geçmişi sıkıştırılır ve güvenli bir şekilde saklanır. Geçmiş veriler, aktif taleplerle aynı şifreleme standartlarıyla korunur.
• Aktarım Halindeki Veriler: Tarayıcınız, sunucularımız ve Discord arasında iletilen tüm veriler modern TLS protokolleri kullanılarak şifrelenir. Tüm bağlantılarda HTTPS zorunlu kılınır.
• Erişim Kontrolü: Şifrelenmiş verilere erişim kesinlikle kontrol altındadır. Yalnızca uygun sahiplik doğrulamasına sahip kimliği doğrulanmış kullanıcılar bot yapılandırmalarına ve talep verilerine erişebilir.

Verilerinizin korunmaya devam etmesini sağlamak için güvenlik uygulamalarımızı düzenli olarak gözden geçiriyor ve güncelliyoruz. Veri işleme uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

%99,9 çalışma süresi hedeflememize rağmen, TicketCord hizmetleri kesintisiz kullanılabilirlik garantisi olmaksızın "olduğu gibi" sağlanır. Planlı bakım en az 24 saat önceden duyurulacaktır.

Hizmetleri herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutarız ve mümkün olduğunda etkilenen kullanıcılara uygun bildirim yapılır.

TicketCord'un sorumluluğu, herhangi bir talepten önceki 12 ay içinde hizmetler için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.

Hizmetleri "olduğu gibi" sunuyoruz ve satılabilirlik ve belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil olmak üzere açık veya zımni tüm garantileri reddediyoruz.

AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU): AB yasalarına göre, dijital hizmet satın alan tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak TicketCord'da bir abonelik satın aldığınızda, satın alma işleminiz tamamlandıktan hemen sonra premium özelliklere erişim sağlanır.

Cayma Hakkı: Avrupa Birliği'nde ikamet ediyorsanız ve TicketCord'da ücretli hizmetler satın almak istiyorsanız, cayma hakkınızdan feragat formu sunulacaktır. Bunun nedeni, satın alma işlemi üzerine dijital içeriğe anında erişim sağlamamızdır. Satın alma işlemini tamamlamak istiyorsanız, bu feragati kabul etmeniz gerekir. Onayınızı belgeleyen bir doğrulama e-postası satın alma sonrası gönderilir.

Ücretsiz Deneme: Herhangi bir ödeme alınmadan önce hizmetimizi değerlendirmenize olanak tanıyan 7 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz. Deneme süresi boyunca istediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz. Deneme süresi bitmeden iptal etmezseniz, aboneliğiniz başlayacak ve ücretlendirileceksiniz.

AB Dışı Müşteriler: Yasal olarak zorunlu olmasa da, aynı nezaketi dünya çapındaki tüm müşterilerimize sunuyoruz. Ücretsiz deneme süresince ilk kaydınızdan itibaren 7 gün içinde hizmetimizden memnun kalmazsanız, bizimle iletişime geçin: [email protected] ve birlikte bir çözüm bulacağız.

Satın Alma Sonrası: Ücretli aboneliğiniz başladıktan sonra (deneme süresinin sona ermesinden veya doğrudan satın almadan sonra), abonelikler iade edilemez. Gelecekteki ücretleri önlemek için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kısmi fatura dönemleri için iade yapılmaz.

İptal: Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap panelinizden veya e-posta ile iptal edebilirsiniz: [email protected] hesap bilgilerinizle birlikte.

Taraflardan herhangi biri bu sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir. Bu şartların veya Discord'un Hizmet Şartlarının ihlali durumunda hesabınızı derhal feshedebiliriz.

Fesih üzerine tüm hizmetlere ve verilere erişiminizi kaybedersiniz. Fesihten önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneriyoruz. İadeler yukarıda belirtilen İade Politikasına göre sağlanır.

Bu şartları e-posta ve platform bildirimleri aracılığıyla 30 gün önceden bildirimle istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen şartların kabulü anlamına gelir.

Haklarınızı önemli ölçüde etkileyen maddi değişiklikler açık onay gerektirecektir. Herhangi bir değişikliğe katılmıyorsanız hesabınızı feshedebilirsiniz.

Bu şartlarla ilgili yasal sorular veya bildirimler için: