Bot Kuralları

TicketCord Bot Kuralları

TicketCord botlarını sorumlu ve etkili bir şekilde kullanma kuralları

Kullanım Kuralları

Bu kurallar, Discord'un Hizmet Şartlarına ve topluluk standartlarına uyumu sürdürürken TicketCord botlarının doğru kullanımını sağlar. Bu kurallara uymak tüm kullanıcılar için olumlu bir deneyim yaratmaya yardımcı olur.

Kabul Edilebilir Kullanım

TicketCord botları, destek taleplerini yönetme ve topluluk yardımı sağlama amacıyla kullanılmalıdır:

Botu destek taleplerini yönetmek ve müşteri yardımı için kullanın
Sunucunuz için uygun personel rollerini ve izinlerini yapılandırın
Bot tokenınızı güvende tutun ve asla herkese açık paylaşmayın
Talep kategorilerini ve ayarlarını düzenli olarak gözden geçirin ve güncelleyin
Topluluk üyelerine talep oluşturma konusunda net talimatlar sağlayın
Taleplere zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verin
Destek süreçlerini izlemek ve iyileştirmek için analitik özelliklerini kullanın
Talep kullanımına ilişkin uygun sunucu kurallarını sürdürün

Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesabın askıya alınmasına neden olabilir:

Botu spam yapmak, taciz etmek veya diğer kullanıcılara zarar vermek için kullanmak
Aşırı sayıda test veya sahte talep oluşturmak
Taleplerden hassas kullanıcı bilgilerini herkese açık paylaşmak
Bot sistemlerini tersine mühendislik yapmaya veya tehlikeye atmaya çalışmak
Bot işlevselliğini yetkisiz yollarla değiştirmek
Botları sunucu desteğinin ötesinde ticari amaçlarla kullanmak (Ücretsiz plan)
Bot kullanımı yoluyla Discord'un Hizmet Şartlarını ihlal etmek
Hız sınırlarını veya güvenlik önlemlerini aşmak

Discord Hizmet Şartları Uyumluluğu

TicketCord botları, Discord'un Hizmet Şartlarına ve Topluluk Kurallarına uyacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcılar, bot kullanımlarının Discord gereksinimlerine uymasını sağlamaktan sorumludur:

Discord'un hız sınırlarına ve API kurallarına uyun
Botu Discord'un Topluluk Kurallarını ihlal etmek için kullanmayın
Tüm talep içeriğinin Discord'un içerik politikalarına uyduğundan emin olun
Herhangi bir bot arızasını veya politika ihlalini destek ekibimize bildirin
Uygun sunucu ayarlarını ve moderasyon uygulamalarını sürdürün

Discord Hizmet Şartlarının tamamı için ziyaret edin: discord.com/terms

Güvenlik ve Gizlilik

Veri Koruma

Tüm bot tokenları AES-256-CBC şifrelemesi kullanılarak şifrelenir
Talep verileri GDPR uyumluluğuyla güvenli bir şekilde saklanır
Kullanıcı verileri yalnızca meşru destek amaçları için işlenir
Açık izniniz olmadan talep içeriğinize asla erişmez veya okumayız
Veri saklama politikaları yasal gereksinimler ve kullanıcı tercihleriyle uyumludur

Kullanıcı Sorumlulukları

Discord sunucunuzu uygun izinlerle güvende tutun
Personelin talep kanallarına erişimini düzenli olarak denetleyin
Talep kullanımına ilişkin uygun sunucu kuralları uygulayın
Güvenlik olaylarını veya veri ihlallerini derhal bildirin

En İyi Uygulamalar

Talep Yönetimi

Açık ve tanımlayıcı talep kategori adları oluşturun
Yaygın sorunlar için uygun otomatik yanıtlar ayarlayın
Acil sorunların önce ele alınmasını sağlamak için talep önceliklerini kullanın
Kullanıcı geri bildirim toplama ile talep kapatma prosedürleri uygulayın
Düzeni korumak için eski talepleri düzenli olarak arşivleyin

Personel Eğitimi

Personeli uygun talep işleme prosedürleri konusunda eğitin
Yanıt süresi beklentileri ve kuralları belirleyin
Yaygın destek senaryoları için dokümantasyon oluşturun
Kalite güvencesi ve eğitim için talep transkriptlerini kullanın

İhlaller ve Uygulama

Bu kuralların ihlali şu sonuçlarla sonuçlanabilir:

Uyarı ve düzeltici eylem gerekliliği
Bot hizmetlerinin geçici olarak askıya alınması
Bot erişiminin kalıcı olarak feshedilmesi
Hizmet Şartları ihlalleri için Discord'a raporlama

Mümkün olduğunca kullanıcılarla birlikte sorunları çözmek için çalışıyoruz. Bu kurallar hakkında sorularınız varsa destek ekibimizle iletişime geçin.

Sorular ve Destek

Bu kurallar hakkında sorularınız varsa veya herhangi bir politika hakkında açıklama gerekiyorsa:

E-posta: [email protected]

Yardım Merkezi: Yardım Merkezimizi Ziyaret Edin

İletişim Sayfası: Doğrudan İletişim Formu

Son güncelleme: 28 Şubat 2026