Centro assistenza
Atlas AI
Configura le risposte di Atlas AI: fonti della knowledge base, citazioni delle fonti e apprendimento autonomo dai ticket risolti.
Addestra Atlas sulla knowledge base
Atlas redige risposte usando ciò che gli insegni. Ecco come sfruttarlo al meglio: cosa caricare, cosa saltare e come tenerlo affilato nel tempo.
Citazioni delle fonti nelle risposte AI
Atlas può allegare link alle fonti nelle sue risposte, così i membri vedono esattamente da quale materiale approvato della knowledge base proviene una risposta.
Apprendimento autonomo dai ticket risolti
Con l'apprendimento attivo, Atlas estrae Q&A dai ticket risolti idonei, approva automaticamente le risposte ad alta confidenza e mette in coda le incerte per la revisione.