Atlas AI

Configurez les réponses d'Atlas AI : sources de la base de connaissances, citations de sources et apprentissage autonome des tickets résolus.

Entraîner Atlas sur votre KB

Atlas rédige avec ce que vous lui apprenez. Voici comment en tirer le meilleur : quoi téléverser, quoi ignorer, comment rester pertinent dans la durée.

Citations de sources pour les réponses IA

Atlas peut joindre des liens sources à ses réponses afin que les membres voient exactement de quel contenu approuvé de la base de connaissances provient une réponse.

Apprentissage autonome à partir des tickets résolus

Quand l'apprentissage est activé, Atlas extrait des Q&R des tickets résolus éligibles, approuve automatiquement les réponses fiables et soumet les incertaines à validation.