# AI-поддержка для Discord

> Специализированный Discord-бот для тикетов с AI-черновиками на основе базы знаний и передачей сотруднику в Discord или веб-инбоксе.

## Обоснованные черновики в тоне вашей команды.

Atlas создаёт черновики в настроенном тоне на основе контекста разговора и одобренной базы знаний. Сотрудники могут проверить и исправить результат.

- Необязательные ссылки на источники для обоснованных ответов
- Настройки уверенности могут передать сомнения сотрудникам
- Q&A из тикетов можно проверять и исправлять

## Решённые тикеты могут обучать Atlas.

Если обучение включено, Atlas может извлекать Q&A из подходящих решённых обращений, автоматически одобрять ответы с высокой уверенностью и отправлять сомнительные записи на проверку.

- Учится на решённых тредах поддержки
- Автоматически одобряет Q&A с высокой уверенностью
- Проверяйте, редактируйте, отклоняйте или отменяйте в Discord

## Discord, панель - один и тот же тикет.

Сотрудники могут отвечать в Discord, как обычно, или использовать панель - сфокусированный режим входящих с заметками, вложениями и историей тикетов.

- Единые входящие по всем серверам
- Уведомления сотрудникам в Discord при эскалации
- Настраиваемый срок хранения закрытых тикетов

## Машиночитаемые ресурсы

- [Канонический HTML](https://ticketcord.net/ru)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI индекс страницы](https://ticketcord.net/api/ai/pages)