# Как настроить бота по билетам Discord

> Настройте рабочую панель заявок Discord с панелями Discord Developer Portal и TicketCord. Никакого кодирования или командной строки не требуется.

**Модифицированный:** 2026-07-19

Настройте рабочую панель заявок TicketCord с помощью команд настройки Discord Developer Portal, TicketCord и Discord.

Настройка подключает приложение Discord, которым вы управляете, к TicketCord, затем сопоставляет Discord категории и роли персонала, прежде чем опубликовать панель заявок.

## Что вам нужно

- Учетная запись Discord с доступом администратора к целевому серверу.
- Бесплатная учетная запись TicketCord
- Веб-браузер

## Как настроить бота по билетам Discord

1. **Создайте приложение Discord:** Создайте приложение и назовите его в поле Discord Developer Portal. Имя приложения и аватар становятся идентификатором бота, который видят ваши участники.
2. **Добавьте пользователя-бота и скопируйте токен:** Откройте раздел «Бот», добавьте пользователя-бота, сбросьте его токен и надежно сохраните токен. Вставьте его только в TicketCord.
3. **Включите необходимые намерения:** Включите Server Members Intent и Message Content Intent. Presence Intent не требуется. Discord возвращает ошибку шлюза 4014, если необходимые привилегированные намерения остаются отключенными.
4. **Подключите бота к TicketCord:** Выберите «Добавить бота» на панели инструментов TicketCord и вставьте токен. TicketCord шифрует токен перед его записью в хранилище.
5. **Пригласить бота из панели управления:** Используйте приглашение из панели TicketCord, выберите сервер и подтвердите экран разрешений Discord. Приглашение через Discord Developer Portal или клиент Discord обходит подтверждение подключения в TicketCord, поэтому продолжить настройку не получится.
6. **Настройка категорий и ролей сотрудников:** Запустите /setup с правами администратора Discord, затем подтвердите категории заявок и роли сотрудников на панели управления TicketCord.
7. **Создайте и опубликуйте панель билетов:** Создайте панель на информационной панели и опубликуйте ее с помощью действия Опубликовать на информационной панели или команды /embed в Discord.

## Ваш рабочий процесс с билетами готов

Участники могут открывать заявки с панели, а сотрудники отвечают в Discord. На планах Pro и Enterprise при включённых настройках также доступны черновики ответов Atlas и функции базы знаний.

## Следующие шаги

- [Обучение Atlas утвержденным источникам знаний](https://ticketcord.net/ru/help/ai/knowledge-base)
- [Настройка правил маршрутизации билетов](https://ticketcord.net/ru/help/workflows/routing)
- [Настраивайте и встраивайте панели билетов](https://ticketcord.net/ru/help/configuration/embeds)

## Машиночитаемые ресурсы

- [Канонический HTML](https://ticketcord.net/ru/guides/how-to-set-up-discord-ticket-bot)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI индекс страницы](https://ticketcord.net/api/ai/pages)