# TicketCord Возможности | Пользовательские боты Discord, AI и передача управления

> Изучите систему обработки заявок TicketCord, информационную панель, хранение, AI, базу знаний, передачу обслуживания, аналитику и доступность рабочих процессов Enterprise по плану.

## Опирайте ответы на источники, а затем передавайте их вместе с контекстом.

- **Atlas AI:** Доступно Pro и Enterprise, с ежемесячным выделением жетонов, привязанным к плану.
- **Источники базы знаний:** Используйте до 2 источников в Pro или до 15 в Enterprise, чтобы ответы основывались на одобренных знаниях.
- **Уверенные рабочие процессы:** Приоритет и обнаружение дубликатов установлены на Pro и Enterprise; интеллектуальная автоматическая маршрутизация: Enterprise.

## Держите персонал под контролем разговора.

- **Discord и ответы на панели управления:** Выполните ту же операцию поддержки из Discord или через веб-панель.
- **Готовые ответы и заметки:** Basic и Pro включают 25 шаблонных ответов; Enterprise не имеет настроенного предела.
- **Business часов и соглашения об уровне обслуживания:** Enterprise добавляет рабочие часы, SLA управление и рабочие процессы утверждения.

## Запускайте несколько ботов с одного аккаунта.

- **Ограничения ботов на уровне аккаунта:** Free включает 1 бот, Basic и Pro включают 3, а Enterprise включает 6.
- **Контроль хранения:** Free сохраняет содержимое закрытой заявки в течение 90 дней; платные планы добавляют 180-дневный, 365-дневный и ручной варианты.
- **19 языков интерфейса ботов:** Интерфейс бота доступен на 19 языках. Языковая поддержка веб-сайта осуществляется отдельно.

## Машиночитаемые ресурсы

- [Канонический HTML](https://ticketcord.net/ru/features)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI индекс страницы](https://ticketcord.net/api/ai/pages)