# Suporte com IA para o Discord

> Um bot de tickets dedicado para Discord com rascunhos de IA baseados na base de conhecimento e transferência humana no Discord ou na caixa web.

## Rascunhos baseados em fontes, no tom da sua equipa.

O Atlas cria rascunhos no tom configurado usando o contexto da conversa e material aprovado da base de conhecimento. A equipa pode rever e corrigir o resultado.

- Links de fontes opcionais para respostas fundamentadas
- Os controlos de confiança podem encaminhar a incerteza para a equipa
- As Q&A derivadas de tickets podem ser revistas e corrigidas

## Os tickets resolvidos podem ensinar o Atlas.

Quando a aprendizagem está ativa, o Atlas pode extrair Q&A de threads resolvidas elegíveis, aprovar respostas de alta confiança e enviar as incertas para revisão.

- Aprende com threads de suporte resolvidas
- Aprova automaticamente Q&A de alta confiança
- Revise, edite, rejeite ou desfaça no Discord

## Discord, painel - o mesmo ticket.

A equipa pode responder dentro do Discord como sempre, ou usar o painel para uma caixa de entrada focada com notas, anexos e histórico do ticket.

- Vista de caixa de entrada em todos os servidores
- Notificações à equipa no Discord em caso de escalada
- Retenção configurável de tickets fechados

## Recursos legíveis por máquina

- [HTML canônico](https://ticketcord.net/pt)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.net/api/ai/pages)