# AI-ondersteuning voor Discord

> Een speciale Discord-ticketbot met AI-concepten op basis van de kennisbank en menselijke overdracht in Discord of de webinbox.

## Onderbouwde concepten, in de toon van je team.

Atlas maakt concepten in de ingestelde toon met gesprekscontext en goedgekeurd kennisbankmateriaal. Medewerkers kunnen het resultaat beoordelen en corrigeren.

- Optionele bronlinks voor onderbouwde antwoorden
- Vertrouwensregels kunnen onzekerheid aan medewerkers doorgeven
- Q&A uit tickets kan worden beoordeeld en gecorrigeerd

## Opgeloste tickets kunnen Atlas bijleren.

Wanneer leren is ingeschakeld, kan Atlas Q&A uit geschikte opgeloste supportthreads halen, antwoorden met hoge zekerheid automatisch goedkeuren en onzekere items naar review sturen.

- Leert van opgeloste supportthreads
- Keurt Q&A met veel vertrouwen automatisch goed
- Controleer, bewerk, wijs af of maak ongedaan in Discord

## Discord, dashboard - hetzelfde ticket.

Staff kan antwoorden binnen Discord zoals gewoonlijk, of het dashboard gebruiken voor een geconcentreerde inboxweergave met notities, bijlagen en tickethistorie.

- Inboxweergave over al je servers heen
- Staff krijgt pings bij escalatie in Discord
- Instelbare bewaartermijn voor gesloten tickets

## Machineleesbare bronnen

- [Canonieke HTML](https://ticketcord.net/nl)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI pagina-index](https://ticketcord.net/api/ai/pages)