# Discord向けAIサポート

> ナレッジベースに基づくAI下書きと、DiscordまたはWeb受信箱での有人引き継ぎを備えた専用DiscordチケットBotです。

## チームのトーンで、根拠のある下書きを。

Atlasは会話の文脈と承認済みナレッジベースを使い、設定されたトーンで下書きを作成します。スタッフは内容を確認・修正できます。

- 根拠のある回答に任意の情報源リンクを表示
- 信頼度の設定により不確かな内容をスタッフへ引き継げます
- チケット由来のQ&Aを確認・修正できます

## 解決済みチケットからAtlasが学習できます。

学習を有効にすると、Atlasは対象となる解決済みスレッドからQ&Aを抽出し、信頼度の高い回答を自動承認し、不確かなものをスタッフレビューへ送ることができます。

- 解決済みサポートスレッドから学習
- 信頼度の高いQ&Aを自動承認
- Discordで確認、編集、却下、取り消し

## Discordでも、ダッシュボードでも、同じチケット。

スタッフはこれまで通りDiscord内で対応することも、メモ・添付ファイル・履歴がそろったダッシュボードのインボックスで集中して対応することもできます。

- すべてのサーバーを横断するインボックスビュー
- エスカレーション時はDiscordでスタッフにメンション
- 終了チケットの保存期間を設定可能

## 機械可読リソース

- [正規の HTML](https://ticketcord.net/ja)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI ページインデックス](https://ticketcord.net/api/ai/pages)