# Supporto AI per Discord

> Un bot ticket dedicato per Discord con bozze AI basate sulla knowledge base e passaggio a persone in Discord o nella casella web.

## Bozze basate sulle fonti, nel tono del tuo team.

Atlas crea bozze nel tono configurato usando il contesto della conversazione e contenuti approvati della knowledge base. Lo staff può rivedere e correggere il risultato.

- Link alle fonti facoltativi per risposte fondate
- I controlli di confidenza possono passare l’incertezza allo staff
- Le Q&A derivate dai ticket possono essere riviste e corrette

## I ticket risolti possono insegnare ad Atlas.

Quando l’apprendimento è attivo, Atlas può estrarre Q&A dai thread risolti idonei, approvare quelle ad alta confidenza e inviare le voci incerte alla revisione.

- Impara dai thread di supporto risolti
- Approva automaticamente Q&A ad alta confidenza
- Rivedi, modifica, rifiuta o annulla da Discord

## Discord, dashboard - stesso ticket.

Lo staff può rispondere dentro Discord come al solito, oppure usare la dashboard per una vista inbox dedicata con note, allegati e cronologia del ticket.

- Vista inbox su tutti i server
- Notifiche allo staff in caso di escalation su Discord
- Conservazione configurabile dei ticket chiusi

## Risorse leggibili dalla macchina

- [HTML canonico](https://ticketcord.net/it)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI indice delle pagine](https://ticketcord.net/api/ai/pages)