# Tarifs TicketCord | Quatre offres forfaitaires par compte

> Comparez les forfaits Free, Basic, Pro et Enterprise avec 1, 3, 3 ou 6 robots personnalisés, des tickets illimités, une rétention basée sur le forfait et AI en option.

## Free

Pour un bot et une petite opération de support. Un bot personnalisé, des tickets illimités, des commandes principales et une image de marque TicketCord requise.

- Mensuel: €0
- Annuel: €0
- 1 robot personnalisé
- Tickets illimités
- Conservation du contenu du ticket fermé pendant 90 jours
- 1 intégration personnalisée
- Soutien communautaire

## Basic

Personnalisation et opérations sans AI. Trois robots personnalisés, contrôles de marque, analyses, fermeture automatique et rétention flexible.

- Mensuel: €3.5
- Annuel: €34.99
- 3 robots personnalisés
- Supprimer la marque TicketCord
- 90, 180, 365 jours ou conservation manuelle
- Analyses et fermeture automatique
- 25 réponses standardisées

## Pro

Assistance assistée par AI avec transfert humain. Tout en Basic plus Atlas AI, deux sources de base de connaissances et un tri AI.

- Mensuel: €6.99
- Annuel: €68.99
- 3 robots personnalisés
- 10 millions de jetons AI chaque mois
- 2 sources de base de connaissances
- Détection de priorité et de doublon
- Triage assisté par AI

## Enterprise

Plus de robots, d'automatisation et de contrôle. Six robots personnalisés, des AI plus importants et des allocations de base de connaissances, des SLA, des approbations et des webhooks.

- Mensuel: €12.99
- Annuel: €128.99
- 6 robots personnalisés
- 30 millions de jetons AI chaque mois
- 15 sources de base de connaissances
- Horaires d'ouverture et gestion des SLA
- 20 webhooks par guilde

## Questions sur les prix

### Comment TicketCord est-il facturé ?

TicketCord utilise des abonnements forfaitaires au niveau du compte. Votre plan contrôle le nombre de robots personnalisés sur le compte : 1 sur Free, 3 sur Basic, 3 sur Pro et 6 sur Enterprise. Il n’est pas facturé par serveur, ticket ou siège du personnel.

### Comment fonctionne la tarification sur plusieurs Discord serveurs ?

TicketCord est facturé par compte et non par serveur. Les forfaits limitent les identités de robots personnalisées plutôt que le nombre de serveurs : 1 sur Free, 3 sur Basic, 3 sur Pro et 6 sur Enterprise. Si chacun des quatre serveurs nécessite une identité de bot distincte, Enterprise est le premier plan standard avec suffisamment d'emplacements de bot.

### Quels forfaits incluent AI et la base de connaissances ?

Les sources Atlas AI et de base de connaissances sont disponibles sur Pro et Enterprise. Free et Basic n'incluent pas l'accès AI.

### Combien de temps le contenu du ticket fermé est-il conservé ?

Free utilise une conservation de 90 jours. Basic, Pro et Enterprise peuvent utiliser une conservation de 90 jours, 180 jours, 365 jours ou manuelle.

### Les tickets sont-ils limités ?

Non. Les quatre forfaits actuels autorisent un nombre illimité de tickets. Les autres quotas, comme le nombre de bots, les jetons d’IA, les sources de la base de connaissances et les webhooks, varient selon le forfait.

### Existe-t-il un essai pour les forfaits payants ?

Oui. Basic, Pro et Enterprise proposent un essai de 7 jours. Vérifiez les conditions de paiement avant de commencer et annulez avant le renouvellement si vous ne souhaitez pas que l'abonnement se poursuive.

### Puis-je modifier ou annuler mon forfait ?

Vous pouvez gérer les modifications de forfait depuis la facturation. Les mises à niveau peuvent prendre effet immédiatement ; les déclassements et les annulations s'appliquent généralement à la fin de la période de facturation en cours.

## Ressources lisibles par machine

- [HTML canonique](https://ticketcord.net/fr/pricing)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [Index de AI pages](https://ticketcord.net/api/ai/pages)